BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client proposé par AFORMANCE à Rennes te prépare à devenir un professionnel de la relation client, capable de gérer et développer une clientèle à travers des stratégies de prospection efficaces. Tu acquerras des compétences en communication, négociation et analyse de marché, indispensables pour élaborer des solutions commerciales adaptées.

Les enseignements sont orientés vers l'utilisation d'outils numériques et la gestion omnicanale, te permettant d'interagir avec les clients via divers supports. À la fin de cette formation, tu seras en mesure de suivre la relation client et de prendre des décisions commerciales éclairées, tout en tenant compte des spécificités du marché et des offres concurrentes.

Ce BTS s'adresse principalement aux étudiants issus de filières comme le bac STMG ou un bac pro en commerce, mais aussi à tous ceux qui sont motivés par le secteur du commerce et de la relation client. Si tu as un bon sens de l'organisation, un goût prononcé pour le travail en équipe et une appétence pour le numérique, cette formation est faite pour toi.

Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important que tu sois passionné par le management des entreprises ainsi que par les stratégies marketing et commerciales. Un bon sens relationnel est essentiel, tout comme le goût pour la négociation et la valorisation des produits, notamment dans un environnement numérique. Avoir des compétences en argumentation et une appétence pour le travail en équipe seront des atouts indéniables.

Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien de motivation. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à évoluer dans des environnements digitalisés et d'adopter les comportements professionnels qui correspondent aux attentes des entreprises.

La sélection pour intégrer ce BTS est réalisée sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien selon le nombre de candidatures. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le marketing. N'hésite pas à montrer ta capacité à évoluer dans des environnements numériques, qui est un critère essentiel pour cette formation.

Rassemble des expériences ou des projets personnels qui mettent en avant tes compétences en négociation et en vente, même en dehors du cadre scolaire. Cela pourra te démarquer lors des sélections.

Avec un BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, tu pourras accéder à divers métiers dans le secteur commercial, tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. De plus, le taux d'insertion professionnelle est élevé, avec environ 80% des diplômés trouvant un emploi rapidement.

Les débouchés sont nombreux dans des secteurs variés, y compris le commerce, l'assurance et le marketing digital. Les salaires de départ se situent généralement entre 1 800 et 2 500 euros bruts par mois, selon le poste et l'entreprise. En Bretagne, la demande pour des profils formés à la digitalisation de la relation client est en forte croissance, ce qui renforce encore tes perspectives d'emploi.