BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Rennes
- Région
- Bretagne
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 2 vœux confirmés sur 134 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 40 places annoncées
- 134 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (45 % des vœux)
- 36 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important que tu sois passionné par le management des entreprises ainsi que par les stratégies marketing et commerciales. Un bon sens relationnel est essentiel, tout comme le goût pour la négociation et la valorisation des produits, notamment dans un environnement numérique. Avoir des compétences en argumentation et une appétence pour le travail en équipe seront des atouts indéniables.
Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien de motivation. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à évoluer dans des environnements digitalisés et d'adopter les comportements professionnels qui correspondent aux attentes des entreprises.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour intégrer ce BTS est réalisée sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien selon le nombre de candidatures. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le marketing. N'hésite pas à montrer ta capacité à évoluer dans des environnements numériques, qui est un critère essentiel pour cette formation.
Rassemble des expériences ou des projets personnels qui mettent en avant tes compétences en négociation et en vente, même en dehors du cadre scolaire. Cela pourra te démarquer lors des sélections.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client proposé par AFORMANCE à Rennes te prépare à devenir un professionnel de la relation client, capable de gérer et développer une clientèle à travers des stratégies de prospection efficaces. Tu acquerras des compétences en communication, négociation et analyse de marché, indispensables pour élaborer des solutions commerciales adaptées.
Les enseignements sont orientés vers l'utilisation d'outils numériques et la gestion omnicanale, te permettant d'interagir avec les clients via divers supports. À la fin de cette formation, tu seras en mesure de suivre la relation client et de prendre des décisions commerciales éclairées, tout en tenant compte des spécificités du marché et des offres concurrentes.
Ce BTS s'adresse principalement aux étudiants issus de filières comme le bac STMG ou un bac pro en commerce, mais aussi à tous ceux qui sont motivés par le secteur du commerce et de la relation client. Si tu as un bon sens de l'organisation, un goût prononcé pour le travail en équipe et une appétence pour le numérique, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, tu pourras accéder à divers métiers dans le secteur commercial, tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. De plus, le taux d'insertion professionnelle est élevé, avec environ 80% des diplômés trouvant un emploi rapidement.
Les débouchés sont nombreux dans des secteurs variés, y compris le commerce, l'assurance et le marketing digital. Les salaires de départ se situent généralement entre 1 800 et 2 500 euros bruts par mois, selon le poste et l'entreprise. En Bretagne, la demande pour des profils formés à la digitalisation de la relation client est en forte croissance, ce qui renforce encore tes perspectives d'emploi.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
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