BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Cesson-Sévigné
- Région
- Bretagne
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Totem Formation (Cesson-Sévigné - 35) à Cesson-Sévigné (Bretagne). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 148 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 12 places annoncées
- 148 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (49 % des vœux)
- 34 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Totem Formation (Cesson-Sévigné - 35) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 53% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation qui attire de nombreux candidats, il est donc conseillé de préparer un dossier solide. Mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Si tu as des expériences en vente ou dans des environnements numériques, n'hésite pas à les mentionner.
Pour te démarquer, prépare-toi à des entretiens qui pourraient inclure des mises en situation. Familiarise-toi avec les outils numériques et le e-commerce, car cela te sera bénéfique tant dans la formation que dans ta future carrière.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 25 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Totem Formation à Cesson-Sévigné te forme aux enjeux contemporains de la relation client. En intégrant cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle variée, à négocier efficacement et à organiser des événements commerciaux en utilisant des outils numériques.
Cette formation est idéale pour les étudiants intéressés par le management, la stratégie commerciale et le marketing. Tu développeras des compétences pratiques telles que la gestion de la relation client à distance, l'animation de la relation client digitale et l'optimisation de l'e-commerce.
Le programme inclut également des activités pratiques comme la gestion de réseaux de partenaires et la promotion d'offres chez des distributeurs. Grâce à l'apprentissage, tu pourras mettre en application tes connaissances dans le monde professionnel tout en te formant.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans des entreprises de toutes tailles, que ce soit dans le secteur commercial, industriel ou associatif. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, commercial terrain, ou encore responsable de la relation client.
Le marché de l'emploi dans ce domaine est dynamique, surtout avec l'essor du digital. Les salaires d'entrée peuvent varier, mais tu peux espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an selon le secteur et l'entreprise. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.