BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Cesson-Sévigné
- Région
- Bretagne
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Totem Formation (Cesson-Sévigné - 35) à Cesson-Sévigné (Bretagne). Le salaire net médian s'élève à 1 790 € par mois 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Totem Formation (Cesson-Sévigné - 35) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Totem Formation à Cesson-Sévigné te forme aux enjeux contemporains de la relation client. En intégrant cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle variée, à négocier efficacement et à organiser des événements commerciaux en utilisant des outils numériques.
Cette formation est idéale pour les étudiants intéressés par le management, la stratégie commerciale et le marketing. Tu développeras des compétences pratiques telles que la gestion de la relation client à distance, l'animation de la relation client digitale et l'optimisation de l'e-commerce.
Le programme inclut également des activités pratiques comme la gestion de réseaux de partenaires et la promotion d'offres chez des distributeurs. Grâce à l'apprentissage, tu pourras mettre en application tes connaissances dans le monde professionnel tout en te formant.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation qui attire de nombreux candidats, il est donc conseillé de préparer un dossier solide. Mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Si tu as des expériences en vente ou dans des environnements numériques, n'hésite pas à les mentionner.
Pour te démarquer, prépare-toi à des entretiens qui pourraient inclure des mises en situation. Familiarise-toi avec les outils numériques et le e-commerce, car cela te sera bénéfique tant dans la formation que dans ta future carrière.
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans des entreprises de toutes tailles, que ce soit dans le secteur commercial, industriel ou associatif. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, commercial terrain, ou encore responsable de la relation client.
Le marché de l'emploi dans ce domaine est dynamique, surtout avec l'essor du digital. Les salaires d'entrée peuvent varier, mais tu peux espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an selon le secteur et l'entreprise. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 25 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
