BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ECOFAC à Changé, en Mayenne, te prépare à maîtriser les enjeux de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Grâce à une formation en alternance, tu pourras appliquer directement tes compétences en entreprise tout en te formant.

Au cours de ce BTS, tu apprendras à cibler et développer une clientèle à travers des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, tout en t'initiant à la collecte et l'analyse d'informations pour proposer des solutions commerciales pertinentes. La gestion des relations clients, qu'elles soient digitales ou à distance, sera au cœur de ta formation.

Cette formation s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management, la stratégie commerciale et qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Si tu es à l'aise avec la technologie et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, aux stratégies marketing et commerciales, et qui souhaitent développer leurs compétences relationnelles. Avant de candidater, il est essentiel de se sentir à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne, et d'avoir un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits.

En plus des diplômes requis, il est important d'être capable de travailler dans des environnements numériques et d'adopter des comportements professionnels en adéquation avec l'image de l'entreprise. Des compétences en organisation et en autonomie sont également essentielles, tout comme la capacité à collaborer efficacement au sein d'une équipe. Enfin, une certaine curiosité pour le monde digital sera un atout indéniable pour réussir dans cette formation.

Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare bien ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le développement commercial, notamment via le web.

Si tu souhaites te démarquer, n’hésite pas à montrer des projets ou expériences en relation client que tu as pu avoir, même à titre personnel. Cela peut vraiment faire la différence dans ton dossier.

Les débouchés après ce BTS sont variés et prometteurs. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Avec une insertion professionnelle proche de 100%, tu as de bonnes chances de trouver un emploi rapidement.

Les salaires varient selon les postes, mais un débutant dans ce secteur peut espérer gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an. Les entreprises de la région, notamment dans la distribution et les services, sont en constante recherche de profils comme le tien, ce qui renforce tes chances d'emploi dans la Mayenne et au-delà.