BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA de l'Enseignement Catholique de la Sarthe, est conçu pour les étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale. Avant de candidater, il est essentiel de disposer de compétences relationnelles solides et d'une véritable motivation pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Une bonne capacité d'argumentation, de négociation et de valorisation des produits est également requise.

Pour être éligible, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Le processus d'admission se fait sur dossier, et peut inclure des tests ou un entretien. Sois prêt à démontrer ta capacité à évoluer dans des environnements numériques et à adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. Des compétences en travail d'équipe, en organisation et en autonomie seront également valorisées.

Pour candidater au BTS NDRC, prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Bien que la sélection soit peu exigeante, un bon dossier peut faire la différence. Si tu as des expériences en vente, en service client ou même des projets associatifs, n'hésite pas à les mettre en avant.

Si tu es convoqué à un entretien, prépare-toi à discuter de tes motivations et de ta vision de la relation client. Montre que tu es à l'aise avec les outils numériques et que tu as une vraie envie d'apprendre et de t'impliquer dans le monde du travail.

Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, proposé par le CFA de l'Enseignement Catholique de la Sarthe au Lycée Saint Charles Sainte Croix, te forme aux métiers de la vente, de la prospection et du suivi client. Au Mans, tu étudies dans une ville bien connectée, avec un tissu économique varié autour du commerce, des services, de l'assurance, de la banque, de l'industrie et des activités de proximité.

Concrètement, tu apprends à trouver de nouveaux clients, préparer un argumentaire, mener un entretien de vente, négocier une offre et fidéliser une clientèle. La formation met aussi l'accent sur la relation client à distance : téléphone, mail, réseaux sociaux, visioconférence, outils CRM, suivi des demandes et gestion des échanges sur plusieurs canaux.

Le BTS NDRC te prépare à travailler dans des contextes très différents : vente en face à face, relation client digitale, e-commerce, animation d'un réseau de partenaires ou de distributeurs. Tu développes aussi des réflexes professionnels importants : analyser un marché, surveiller la concurrence, organiser une action commerciale, exploiter des données clients et adapter ta communication à l'image de l'entreprise.

Cette formation peut te convenir si tu aimes échanger, convaincre, comprendre les besoins d'un client et utiliser les outils numériques. Elle s'adresse notamment aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d'un bac général, avec une envie claire de découvrir le terrain commercial grâce à l'apprentissage.

Avec un BTS NDRC en poche, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés. Tu pourras travailler en tant que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les entreprises recherchent des profils capables de s'adapter aux évolutions du marché et d'utiliser des outils digitaux pour optimiser la relation client.

Les salaires varient selon le poste et le secteur, mais en général, tu peux espérer un salaire d'entrée autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Le Mans, en tant que ville dynamique avec un tissu économique diversifié, offre de nombreuses opportunités dans le domaine commercial, que ce soit dans des entreprises locales ou des multinationales.