BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA de l'Enseignement Catholique de la Sarthe, au lycée Saint Charles à Le Mans, te prépare à devenir un professionnel de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces.

Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences en communication, en négociation et en gestion de la relation client. Tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients et à la collecte d'informations pour adapter les solutions commerciales aux besoins du marché. Cette formation est idéale si tu es passionné par le monde du commerce et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique.

Le BTS NDRC s'adresse aux étudiants issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Avec un taux d'accès de 74% et 18 places disponibles, cette formation est accessible et te permettra d'acquérir des compétences recherchées par les employeurs.

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA de l'Enseignement Catholique de la Sarthe, est conçu pour les étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale. Avant de candidater, il est essentiel de disposer de compétences relationnelles solides et d'une véritable motivation pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Une bonne capacité d'argumentation, de négociation et de valorisation des produits est également requise.

Pour être éligible, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Le processus d'admission se fait sur dossier, et peut inclure des tests ou un entretien. Sois prêt à démontrer ta capacité à évoluer dans des environnements numériques et à adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. Des compétences en travail d'équipe, en organisation et en autonomie seront également valorisées.

Pour candidater au BTS NDRC, prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Bien que la sélection soit peu exigeante, un bon dossier peut faire la différence. Si tu as des expériences en vente, en service client ou même des projets associatifs, n'hésite pas à les mettre en avant.

Si tu es convoqué à un entretien, prépare-toi à discuter de tes motivations et de ta vision de la relation client. Montre que tu es à l'aise avec les outils numériques et que tu as une vraie envie d'apprendre et de t'impliquer dans le monde du travail.

Avec un BTS NDRC en poche, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés. Tu pourras travailler en tant que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les entreprises recherchent des profils capables de s'adapter aux évolutions du marché et d'utiliser des outils digitaux pour optimiser la relation client.

Les salaires varient selon le poste et le secteur, mais en général, tu peux espérer un salaire d'entrée autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Le Mans, en tant que ville dynamique avec un tissu économique diversifié, offre de nombreuses opportunités dans le domaine commercial, que ce soit dans des entreprises locales ou des multinationales.