BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

Construis ta liste de vœux Parcoursup

Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, 10 vœux confirmés sur 160 ont été refusés après examen du dossier.

  • Examen du dossier par la formation
  • 20 places annoncées
  • 160 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac technologique (37 % des vœux)
  • 50 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Ce cursus s'adresse à des étudiants qui possèdent de solides compétences relationnelles et qui souhaitent développer des échanges commerciaux, notamment sur le web. Une bonne capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est également indispensable.

Le diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient également requis. Tu dois être à l'aise dans des environnements numériques, savoir adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise, et être capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d'organisation et d'autonomie.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer ce BTS, il te faudra préparer un dossier solide qui met en avant ton intérêt pour le monde commercial et ta capacité à travailler en équipe. Les admissions se font sur dossier, et il est recommandé d'avoir au moins un entretien pour démontrer ta motivation. Si tu as des expériences en vente ou en gestion de projet, n'hésite pas à les mentionner.

Le BTS NDRC est assez demandé, donc si tu as un bon dossier scolaire et une mention au bac, cela pourra vraiment jouer en ta faveur pour l'admission. Prépare-toi également à des tests de motivation ou des entretiens pour prouver que tu es fait pour ce secteur.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 5 %
  • Méthodes de travail · 25 %
  • Savoir-être · 5 %
  • Motivation · 60 %
  • Engagement et activités · 5 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Campus AGRONOVA à Précieux, est une formation orientée vers le développement de compétences commerciales adaptées aux besoins d'une clientèle de plus en plus digitalisée. En alternance, tu auras l'opportunité d'appliquer tes connaissances en entreprise tout en poursuivant tes études.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer un portefeuille clients grâce à des plans de prospection ciblés. Tu seras formé à la communication et à la négociation, te permettant de proposer des solutions commerciales efficaces. La formation couvre également la gestion de la relation client via différents outils numériques, une compétence essentielle dans le contexte actuel.

Ce BTS s'adresse principalement aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu es motivé par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, cette formation pourrait être faite pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Après avoir obtenu ton BTS, tu pourras envisager divers métiers dans le domaine commercial, tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore attaché commercial dans des secteurs variés comme l'agroalimentaire ou les assurances. Le marché de l'emploi est dynamique, et des entreprises de toutes tailles recherchent des profils capables de gérer la relation client.

Les salaires de départ pour ces postes tournent généralement autour de 25 000 € par an, mais peuvent rapidement augmenter avec de l'expérience. La région Auvergne-Rhône-Alpes, où se situe Précieux, est un secteur en pleine expansion, offrant de nombreuses opportunités dans le domaine commercial.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

Cliquez pour activer le zoom

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.