BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Lacassagne à Lyon, est une formation en apprentissage qui te prépare à évoluer dans le domaine dynamique de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables. Grâce à un enseignement orienté vers la pratique, tu seras capable d'interagir avec les clients sur différents supports et de gérer plusieurs activités de relation client à distance.

Au cours de ta formation, tu développeras des compétences clés en communication et en négociation. Tu apprendras à collecter et analyser des informations pour proposer des solutions commerciales pertinentes, tout en prenant en compte les enjeux du développement durable. L'accent sera mis sur l'organisation et le management de l'activité commerciale, te permettant de suivre efficacement la relation client.

Ce BTS s'adresse principalement aux élèves issus de bac STMG, bac pro métiers du commerce ou encore d'un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux élèves issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Avant de candidater, il est essentiel de posséder des compétences relationnelles solides et d'apprécier le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.

En outre, il est important d'être à l'aise dans des environnements numériques et d'avoir une certaine autonomie. Tu dois aussi être capable d'argumenter, de négocier et de valoriser des produits tout en adoptant des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. Des tests ou un entretien peuvent faire partie du processus de sélection, alors prépare-toi à mettre en avant tes compétences en travail d'équipe et ton sens de l'organisation.

Le BTS NDRC est une formation très sélective avec un taux d'accès de seulement 16%. Il est donc crucial de bien préparer ton dossier de candidature. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe. Les entretiens ou tests de sélection peuvent également évaluer ton intérêt pour le secteur commercial et ta motivation.

Pour maximiser tes chances d'admission, n'hésite pas à te renseigner sur les attentes spécifiques du lycée et à te préparer à discuter de tes projets professionnels. Un bon dossier scolaire, notamment en matière de matières économiques et commerciales, peut faire la différence.

Avec un BTS NDRC en poche, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Les métiers visés incluent des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client et bien d'autres. Les secteurs d'activité sont variés, allant du commerce aux assurances, offrant ainsi un large éventail de choix professionnels.

Concernant les salaires, un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 € à 30 000 € brut par an, selon le secteur et la localisation. À Lyon, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises en quête de professionnels compétents en relation client, ce qui augmente tes chances de trouver rapidement un emploi.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses possibilités s'offrent à toi comme les licences professionnelles ou les écoles de commerce, à condition d'avoir un bon dossier ou une mention à l'examen.