BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Diderot Education à Lyon est une formation en alternance qui prépare les étudiants à devenir des professionnels aguerris dans la gestion des relations clients. En intégrant cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces. La formation met également l'accent sur la communication et la négociation, te permettant de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.

Concrètement, tu seras formé à l'analyse des informations du marché pour élaborer des stratégies qui augmentent le chiffre d'affaires tout en respectant les principes de développement durable. Tu apprendras à utiliser divers outils numériques pour gérer la relation client à distance, un atout essentiel dans le monde commercial actuel.

Ce BTS s'adresse à des lycéens issus de filières telles que le bac STMG ou un bac professionnel en commerce. Si tu es passionné par le management, le marketing et le digital, cette formation pourrait être ta porte d'entrée vers une carrière dynamique et en constante évolution.

Pour candidater au BTS NDRC, il est conseillé de préparer un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce. Les admissions se font en partie sur dossier, et un entretien peut être requis. Prépare-toi à démontrer ta motivation et tes aptitudes à évoluer dans un environnement numérique.

Si tu as un bon dossier avec une mention au bac, tu pourrais envisager de poursuivre tes études après le BTS, soit en licence professionnelle, soit en école de commerce. N'oublie pas de te renseigner sur les exigences spécifiques des établissements que tu vises.

Les débouchés du BTS NDRC sont nombreux et variés. Tu pourras prétendre à des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller en relation client, dans des secteurs qui recrutent activement comme le commerce, l'assurance ou le e-commerce. Les salaires peuvent varier, mais en début de carrière, un gestionnaire de relation client peut toucher entre 25 000 et 30 000 euros brut par an.

À Lyon, la dynamique économique, notamment dans le secteur du commerce et des services, offre de nombreuses opportunités. Grâce à ton expertise en digitalisation et en négociation, tu seras bien positionné sur le marché de l'emploi local.