BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Avon

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, 4 vœux confirmés sur 224 ont été refusés après examen du dossier.

  • Examen du dossier par la formation
  • 50 places annoncées
  • 224 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (38 % des vœux)
  • 48 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale. Ce diplôme est idéal pour ceux qui possèdent de bonnes compétences relationnelles et qui aiment développer des échanges commerciaux, notamment sur internet. Il est également important d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir le goût d'argumenter et de négocier des produits.

En termes de formation préalable, tu peux avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général pour postuler. L'admission se fait sur dossier, et il se peut que tu sois convoqué à des tests ou à un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'avoir des capacités d'organisation, d'autonomie et une bonne aptitude à travailler en équipe, car ces compétences sont essentielles dans ce domaine.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour candidater au BTS NDRC, prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital. Les admissions se font sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien, donc prépare-toi à valoriser tes expériences et ta motivation.

Les candidats retenus ont généralement un bon dossier scolaire. Si tu as des projets ou des expériences dans le domaine commercial, n'hésite pas à les inclure. Montre que tu es prêt à évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 20 %
  • Méthodes de travail · 20 %
  • Savoir-être · 25 %
  • Motivation · 30 %
  • Engagement et activités · 5 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'UTEC d'Avon, situé à proximité de Fontainebleau en Île-de-France, est une formation qui te prépare aux défis du monde commercial moderne. Grâce à l'alternance, tu vas combiner théorie et pratique, ce qui est un atout dans un secteur en constante évolution.

Au cours de ce BTS, tu apprendras à développer une clientèle, à créer des plans de prospection, mais aussi à maîtriser la communication et la négociation. Tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour analyser des informations et proposer des solutions commerciales efficaces, tout en gardant un œil sur le développement durable.

Cette formation s'adresse aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou même d'un bac général. Si tu es passionné par le commerce, le management et les interactions client, ce BTS est fait pour toi.

En plus des compétences commerciales, tu apprendras à travailler en équipe et à t'organiser efficacement, des qualités essentielles pour réussir dans le monde du travail.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Après l'obtention de ton BTS NDRC, les débouchés sont nombreux et variés. Tu peux envisager des postes comme chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore responsable d'équipe commerciale. Le secteur est en pleine expansion, et les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client dans un contexte digitalisé.

Les salaires varient selon le poste et l'expérience, mais tu peux espérer commencer autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Avec de l'expérience, ce chiffre peut rapidement augmenter, surtout dans des domaines en forte demande comme l'agroalimentaire ou les services digitaux.

La région Île-de-France, où se situe l'UTEC, dispose d'un tissu économique dynamique, offrant de nombreuses opportunités d'emploi dans le secteur commercial. C'est un véritable avantage pour ta recherche de stage ou d'emploi après le diplôme.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.