BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Évry-Courcouronnes
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis Alternance Normandie - Evry-Courcouronnes (91) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage à Evry-Courcouronnes te prépare à devenir un expert de la relation client. Durant cette formation, tu apprendras à créer et gérer une clientèle grâce à des stratégies de prospection modernes. Tu seras également formé à la communication et à la négociation, te permettant d'analyser le marché et d'élaborer des solutions commerciales adaptées.
Au programme, tu découvriras comment utiliser divers outils numériques pour interagir avec les clients et gérer plusieurs activités simultanément. L'accent est mis sur le développement durable et la prise de décision commerciale, en tenant compte des tendances du marché et des politiques de l'entreprise.
Cette formation s'adresse aux élèves de bac STMG, bac pro métiers du commerce et de la vente, ou même aux bacheliers généraux qui souhaitent se spécialiser dans la relation client et le digital. La formation est accessible sur dossier, et des tests ou entretiens peuvent être requis.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Si tu souhaites intégrer ce BTS, prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences en management, ta passion pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe. Les candidats ayant une bonne maîtrise des outils numériques et un sens aiguisé de la communication ont un avantage.
Il est également conseillé de te familiariser avec des notions de marketing digital et de prospection. Une mention au bac ou un bon dossier peut ouvrir la porte à des poursuites d'études, alors ne néglige pas tes performances académiques !
Débouchés et insertion
À l'issue de ta formation, tu pourras prétendre à divers métiers dans le domaine commercial et de la relation client. Parmi les débouchés, on trouve des postes tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance.
Le secteur est dynamique, avec des entreprises de divers horizons cherchant des professionnels capables de gérer des relations clients à distance et de s'adapter aux évolutions du marché. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an.
De plus, les entreprises de la région Île-de-France, notamment à Evry-Courcouronnes, offrent de nombreuses opportunités, surtout dans le commerce et les services numériques.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.