BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Lieusaint
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 30 places annoncées
- 235 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (35 % des vœux)
- 46 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Tu devras également posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. La capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits sera un atout précieux.
Un bon niveau d'autonomie et d'organisation est requis, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques. Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'accès se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent également être demandés. Prépare-toi à démontrer ta motivation et ta capacité à travailler en équipe, car ces compétences sont fondamentales pour réussir dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé d'avoir un dossier solide, notamment en termes de notes. Prépare-toi également à un éventuel entretien où tu devras démontrer ta motivation et tes compétences relationnelles.
Pense à mettre en avant tes expériences, même petites, en rapport avec le commerce ou la relation client. Cela peut faire la différence lors de l'évaluation de ton dossier.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par HORUS FORMATION à Lieusaint est une formation en alternance conçue pour te préparer aux réalités du marché. Situé en Seine-et-Marne, cet établissement bénéficie d'un tissu économique dynamique, idéal pour développer des compétences pratiques en entreprise.
Dans cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle. Tu travailleras sur des projets de prospection, tout en t'initiant à la négociation et à la communication. L'accent est mis sur la digitalisation de la relation client : tu apprendras à utiliser divers outils numériques et à gérer des interactions à distance. En gros, tu seras formé à devenir un véritable professionnel de la relation client.
Ce BTS s'adresse aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et que tu aimes interagir avec les clients, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À la fin de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers variés tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller en relation client, ou encore technico-commercial dans des secteurs comme l'agroalimentaire ou la vente à distance. Les entreprises recherchent activement des profils comme le tien, surtout avec la montée de la digitalisation.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la localisation. Avec de l'expérience, ce chiffre peut rapidement augmenter. En Seine-et-Marne, le marché est en plein essor, rendant l'insertion professionnelle très favorable.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.