BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'Institution Saint Aspais à Melun te prépare à devenir un expert de la relation client dans un environnement de plus en plus digitalisé. Cette formation en alternance te permettra d'apprendre à identifier et à développer une clientèle, tout en mettant en place des stratégies commerciales efficaces.

Au cours de ta formation, tu te familiariseras avec des techniques de prospection, de communication et de négociation. Tu apprendras à analyser le marché et à collecter des informations pour proposer des solutions adaptées à tes clients, tout en respectant les enjeux du développement durable. Grâce à l'alternance, tu pourras appliquer ces compétences directement en entreprise.

Cette formation s'adresse principalement aux titulaires d'un bac général, d'un bac STMG ou d'un bac pro en commerce. Si tu es passionné par le commerce et que tu souhaites développer des compétences relationnelles et numériques, le BTS NDRC est fait pour toi !

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est destiné aux étudiants motivés par le management des entreprises et le marketing. Pour réussir, tu devras avoir de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. L'aptitude à argumenter, négocier et valoriser des produits est également essentielle. De plus, tu devras être à l'aise dans des environnements numériques et adopter des comportements professionnels qui reflètent l'image des entreprises.

Pour candidater, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Assure-toi d'être organisé, autonome et capable de travailler en équipe, car ces compétences sont cruciales pour réussir dans ce parcours.

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 50%. Pour maximiser tes chances, assure-toi de bien préparer ton dossier. Montre ta motivation pour le secteur commercial et ton intérêt pour les nouvelles technologies. Si possible, mets en avant des expériences personnelles ou professionnelles en rapport avec le commerce ou la relation client.

Lors de l'entretien, n'hésite pas à parler de tes compétences en communication, en argumentation et ta capacité à travailler en équipe. Ces traits sont valorisés et peuvent faire la différence face à d'autres candidats.

Après un BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce à l'assurance en passant par le secteur médical.

Les salaires peuvent varier, mais en moyenne, un débutant dans le domaine peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent augmenter significativement, surtout si tu te spécialises dans des secteurs porteurs.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce, surtout si tu as obtenu de bons résultats.