BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 38 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 50 places annoncées
- 38 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (58 % des vœux)
- 45 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un Bac STMG, un Bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un Bac général. Ce diplôme est idéal pour les étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'avoir un goût prononcé pour le développement d'échanges à finalité commerciale, notamment via le Web.
Avant de candidater, il est important de savoir que tu devras démontrer une capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits. Une aisance dans les environnements numériques et une bonne compréhension des codes professionnels sont également essentielles. Enfin, des compétences en travail d'équipe et en organisation seront des atouts pour réussir dans cette formation, qui se déroule en apprentissage et combine théorie et pratique.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide, incluant tes expériences antérieures, et éventuellement de te préparer à un entretien. Les candidats ayant un bon dossier scolaire ou une mention au bac peuvent envisager de poursuivre leurs études par la suite.
Sois prêt à démontrer ton intérêt pour le management, la stratégie commerciale et ton aisance relationnelle. La sélection peut être compétitive, alors n'hésite pas à te renseigner sur les attentes spécifiques de l'établissement.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Of-Cfa IAFM à Paris 12e est une formation orientée vers le développement de la relation client dans un environnement numérique. Tu apprendras à créer et à gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection et de négociation. La formation allie théorie et pratique en alternance, te permettant d'acquérir des compétences directement applicables sur le terrain.
Au programme, tu découvriras comment analyser le marché et les besoins des clients, et comment élaborer des solutions commerciales adaptées. Grâce à des outils numériques, tu apprendras à gérer plusieurs activités de relation client à distance, tout en respectant les enjeux du développement durable.
Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par le monde du commerce, de la gestion et du management. Si tu es dynamique, curieux et que tu as un bon sens de la communication, le BTS NDRC est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance, ou encore attaché commercial. Le marché de l'emploi dans ce domaine est dynamique, avec un taux d'insertion professionnelle élevé, atteignant environ 80% dans les six mois suivant la fin des études.
Les salaires varient en fonction des postes et de l'expérience, mais un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. À Paris, la présence de nombreuses entreprises et startups dans le secteur commercial augmente encore les opportunités d'emploi. Les compétences acquises lors de cette formation sont très recherchées sur le marché local.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.