BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Of-Cfa IAFM à Paris 12e est une formation orientée vers le développement de la relation client dans un environnement numérique. Tu apprendras à créer et à gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection et de négociation. La formation allie théorie et pratique en alternance, te permettant d'acquérir des compétences directement applicables sur le terrain.

Au programme, tu découvriras comment analyser le marché et les besoins des clients, et comment élaborer des solutions commerciales adaptées. Grâce à des outils numériques, tu apprendras à gérer plusieurs activités de relation client à distance, tout en respectant les enjeux du développement durable.

Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par le monde du commerce, de la gestion et du management. Si tu es dynamique, curieux et que tu as un bon sens de la communication, le BTS NDRC est fait pour toi !

Pour accéder au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un Bac STMG, un Bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un Bac général. Ce diplôme est idéal pour les étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'avoir un goût prononcé pour le développement d'échanges à finalité commerciale, notamment via le Web.

Avant de candidater, il est important de savoir que tu devras démontrer une capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits. Une aisance dans les environnements numériques et une bonne compréhension des codes professionnels sont également essentielles. Enfin, des compétences en travail d'équipe et en organisation seront des atouts pour réussir dans cette formation, qui se déroule en apprentissage et combine théorie et pratique.

Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide, incluant tes expériences antérieures, et éventuellement de te préparer à un entretien. Les candidats ayant un bon dossier scolaire ou une mention au bac peuvent envisager de poursuivre leurs études par la suite.

Sois prêt à démontrer ton intérêt pour le management, la stratégie commerciale et ton aisance relationnelle. La sélection peut être compétitive, alors n'hésite pas à te renseigner sur les attentes spécifiques de l'établissement.

Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance, ou encore attaché commercial. Le marché de l'emploi dans ce domaine est dynamique, avec un taux d'insertion professionnelle élevé, atteignant environ 80% dans les six mois suivant la fin des études.

Les salaires varient en fonction des postes et de l'expérience, mais un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. À Paris, la présence de nombreuses entreprises et startups dans le secteur commercial augmente encore les opportunités d'emploi. Les compétences acquises lors de cette formation sont très recherchées sur le marché local.