BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Ambérieu-en-Bugey
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 7 vœux confirmés sur 56 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 24 places annoncées
- 56 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (61 % des vœux)
- 43 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est destiné à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Pour réussir, il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et un intérêt pour le développement d'échanges commerciaux, notamment à travers le web.
Avant de candidater, tu devrais également te sentir à l'aise dans un environnement numérique et digitalisé, et être capable d'adopter des comportements professionnels appropriés. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie sera également cruciale. La sélection se fait sur dossier, avec éventuellement des tests ou un entretien, alors prépare-toi à démontrer tes motivations et compétences.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation qui attire de nombreux candidats, donc il est important de bien préparer ta candidature. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital, car ce sont des atouts très recherchés. Un bon dossier Parcoursup, avec des lettres de motivation soignées, fera la différence.
Prépare-toi également à un entretien qui pourrait te demander de démontrer tes compétences en négociation et en argumentation. Si tu as des expériences professionnelles, même courtes, dans le domaine commercial ou lors de stages, n'hésite pas à les mentionner.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA CECOF BERNARD PALISSY à Ambérieu-en-Bugey te forme aux compétences clés du monde commercial d'aujourd'hui. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à cibler des clients, à négocier des ventes et à gérer des relations clients sur différents canaux, y compris le digital.
Cette formation est idéale si tu es attiré par le management et le marketing, que tu aimes le contact humain et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique. Tu développeras des compétences variées, allant de l'animation de réseaux commerciaux à l'exploitation de l'information commerciale, en passant par la gestion de la relation client en e-commerce.
Le programme inclut des activités pratiques comme l'organisation d'événements commerciaux et la mise en place de stratégies de vente. Tu auras l'occasion d'apprendre à créer des réseaux de vente et à animer des partenariats, ce qui te préparera à une carrière dans divers secteurs d'activité, qu'ils soient artisanaux, commerciaux ou industriels.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chargé de clientèle, responsable de la relation client ou encore animateur de réseau de vente. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, industrie, services, et même des start-ups du digital.
Le marché de l'emploi est favorable, avec un taux d'insertion de 100% pour les diplômés dans les six mois suivant l'obtention du diplôme. Les salaires débutent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros par an, mais peuvent rapidement augmenter avec l'expérience et les responsabilités.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.