BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bourg-en-Bresse
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 9 vœux confirmés sur 102 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 24 places annoncées
- 102 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (53 % des vœux)
- 46 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il te faut avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Il est conseillé d'avoir un intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi que des compétences relationnelles solides. Un goût pour l'argumentation et la négociation est également essentiel, surtout dans le cadre des échanges commerciaux en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et de pouvoir évoluer dans des contextes digitalisés. La capacité à collaborer en équipe, à organiser ton travail de manière autonome, et à adopter un comportement professionnel en phase avec l'image des entreprises sont des atouts importants pour réussir dans cette formation. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien de sélection.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 16 %
- Méthodes de travail · 33 %
- Savoir-être · 33 %
- Motivation · 16 %
- Engagement et activités · 2 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée professionnel Saint Joseph à Bourg-en-Bresse t’initiera aux fondamentaux du management commercial. À travers une formation en alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle en utilisant des stratégies de prospection efficaces.
Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences en communication et en négociation. Tu seras capable de collecter et d’analyser des informations pour proposer des solutions commerciales qui boosteront le chiffre d'affaires, tout en intégrant des pratiques de développement durable.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur commercial, en particulier dans un environnement digitalisé. Tu apprendras à gérer la relation client à distance et à interagir via divers outils numériques, ce qui est essentiel dans le monde professionnel actuel.
Le BTS NDRC est accessible après un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Il est particulièrement adapté si tu souhaites entrer rapidement sur le marché du travail tout en ayant la possibilité de poursuivre tes études.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'ouvriront à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur du commerce est en constante évolution, et les entreprises recherchent des profils capables de naviguer dans des environnements digitaux.
Les débouchés sont variés, allant de la vente en magasin au télévendeur, en passant par le gestionnaire de sinistre. Les salaires débutants dans ces métiers varient en fonction de l'expérience, mais peuvent atteindre 25 000 à 30 000 euros par an pour les postes les plus avancés.
Dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant à renforcer leur équipe commerciale. Cela représente une excellente opportunité pour toi, notamment dans des secteurs comme l'agroalimentaire ou le digital.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.