BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Groupe Alternance à Marseille te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En choisissant cette formation en apprentissage, tu vas acquérir des compétences clés pour cibler et prospecter une clientèle variée, ainsi que pour négocier et gérer la relation client sur différents canaux, y compris le digital.

Au cours de ta formation, tu apprendras à organiser des événements commerciaux, à animer des réseaux de vente directe et à développer des stratégies e-commerce. Tu seras formé à maîtriser la relation omnicanale, ce qui est essentiel dans un monde de plus en plus digitalisé. Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur commercial, que ce soit dans une entreprise, une association ou même en tant qu'indépendant.

En intégrant ce BTS, tu vas non seulement développer des compétences relationnelles et commerciales, mais aussi apprendre à travailler en équipe et à t'adapter à des environnements variés. Le diplôme est très généraliste, ce qui te permettra d'exercer dans divers secteurs d'activité, en fonction de tes intérêts et de l'évolution du marché.

Pour accéder au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion), un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management des entreprises et leur stratégie commerciale, avec une forte appétence pour le digital.

Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour les échanges commerciaux, et une capacité à négocier et valoriser des produits. Il est également essentiel d'avoir une aisance dans les environnements numériques, de savoir adopter les codes professionnels adaptés à l'image des entreprises, et de pouvoir travailler en équipe tout en étant autonome et organisé.

La sélection pour intégrer le BTS NDRC au Groupe Alternance peut être un peu compétitive, il est donc crucial de bien préparer ton dossier. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital. Si tu as déjà une expérience en vente ou en relation client, n'hésite pas à la mentionner.

Prépare-toi également à un entretien, où tu pourras démontrer ta motivation et tes projets professionnels. Montre que tu es passionné par le développement commercial et prêt à t'engager dans un rythme d'alternance, qui allie théorie et pratique.

Après l'obtention de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chargé de clientèle, conseiller commercial ou encore responsable de la relation client. Les secteurs d'activité sont vastes : commerce, industrie, services, et même à l'international.

Le marché du travail est favorable, avec un taux d'insertion professionnel de 80% dans les mois suivant l'obtention du diplôme. En termes de salaire, les débuts se situent généralement entre 24 000 et 28 000 euros par an, mais cela peut rapidement augmenter selon tes compétences et ton expérience, surtout dans des villes comme Marseille, où le tissu économique est dynamique.