BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Amiens
- Région
- Hauts-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 5 vœux confirmés sur 81 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 24 places annoncées
- 81 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (31 % des vœux)
- 40 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation qui attire de nombreux candidats, donc il est important de bien préparer ta candidature. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce digital. Un bon dossier Parcoursup est essentiel, alors prends le temps de rédiger une lettre de motivation convaincante qui souligne ton projet professionnel.
Pense également à te renseigner sur les entreprises qui recrutent des alternants dans la région d'Amiens. Un stage ou une première expérience dans le domaine peut vraiment faire la différence. Sois prêt à montrer ta motivation et ta capacité à travailler en équipe lors des entretiens.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Alesia Formation à Amiens est une formation dynamique axée sur le développement des compétences commerciales dans un monde digitalisé. Tu apprendras à gérer la relation client sous toutes ses formes, que ce soit en face-à-face ou à distance, et à utiliser les outils numériques pour optimiser cette interaction.
Au cours de ta formation, tu seras formé à des compétences essentielles comme la prospection de clientèle, la négociation commerciale et l’animation de réseaux de partenaires. Tu apprendras également à maîtriser les enjeux de la relation client digitale et à développer des stratégies e-commerce. Ce BTS est idéal pour ceux qui souhaitent allier théorie et pratique, grâce à un apprentissage en alternance qui te permettra de mettre en application tes connaissances directement en entreprise.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et le commerce. Si tu es à l'aise avec les échanges et que tu aimes le contact avec les clients, ce BTS est fait pour toi. De plus, avec l'essor du numérique, les compétences acquises te seront d'une grande valeur sur le marché du travail.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses opportunités professionnelles. Les diplômés peuvent travailler dans divers secteurs, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales, industrielles ou même dans des associations. Les métiers accessibles incluent chargé de relation client, conseiller commercial, ou encore responsable e-commerce.
En termes de salaires, un débutant peut s'attendre à un salaire moyen d'environ 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon l’entreprise et le secteur. Avec de l'expérience, ce chiffre peut rapidement augmenter, en particulier dans les domaines en pleine croissance comme le digital et le e-commerce.
La ville d'Amiens, au cœur des Hauts-de-France, possède un tissu économique diversifié, ce qui est un atout pour trouver des entreprises partenaires et des opportunités d'emploi dans la région.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.