BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Flixecourt
- Région
- Hauts-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 40 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 8 places annoncées
- 40 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (38 % des vœux)
- 53 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Ce parcours s'adresse à ceux qui possèdent des compétences relationnelles solides et qui ont le goût d'engager des échanges à visée commerciale, notamment sur le web.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir une appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits. La capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés est également essentielle. Tu devras adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise, travailler en équipe et faire preuve d'organisation et d'autonomie. Ce BTS est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général, et l'admission se fait sur dossier, éventuellement accompagné de tests ou d'un entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 40 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la MFR de Flixecourt te prépare à devenir un pro de la relation client. Dans un environnement dynamique, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes. En alternance, tu pourras mettre en pratique tes compétences directement sur le terrain.
Au programme, tu acquerras des compétences en communication, négociation et gestion de la relation client via divers outils numériques. Tu seras formé à l'analyse des besoins des clients et à la création de solutions commerciales adaptées, tout en tenant compte des enjeux du développement durable.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'engager dans le secteur commercial, que tu aies un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu aimes travailler en équipe et que tu es motivé par le développement commercial, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ce BTS, les débouchés sont variés et nombreux. Tu pourras envisager des métiers tels que conseiller relation client, chef des ventes ou gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est en pleine expansion, notamment avec l'essor du e-commerce et des services digitaux.
En termes de salaire, un débutant peut espérer toucher entre 1 800 et 2 200 euros brut par mois, selon le poste et la région. Dans les Hauts-de-France, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils qualifiés dans la relation client.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
- AFTEC Site Tours (37)Tours (Indre-et-Loire)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.