BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Flixecourt
- Région
- Hauts-de-France
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par MFR de Flixecourt (80) à Flixecourt (Hauts-de-France). Le taux d'accès est de 97% (40 candidats pour 10 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très accessible · 97% d'admis
- 10 places
- 40 candidats l'an passé · 4,0 par place
- Rang du dernier admis : 8
- Majoritairement bac pro (50%) · général 33%
- Mention au bac · Non communiqué
- 67% de femmes · 33% d'hommes
- 5% de néo-bacheliers · 95% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à MFR de Flixecourt (80) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la MFR de Flixecourt te prépare à devenir un pro de la relation client. Dans un environnement dynamique, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes. En alternance, tu pourras mettre en pratique tes compétences directement sur le terrain.
Au programme, tu acquerras des compétences en communication, négociation et gestion de la relation client via divers outils numériques. Tu seras formé à l'analyse des besoins des clients et à la création de solutions commerciales adaptées, tout en tenant compte des enjeux du développement durable.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'engager dans le secteur commercial, que tu aies un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu aimes travailler en équipe et que tu es motivé par le développement commercial, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Ce parcours s'adresse à ceux qui possèdent des compétences relationnelles solides et qui ont le goût d'engager des échanges à visée commerciale, notamment sur le web.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir une appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits. La capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés est également essentielle. Tu devras adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise, travailler en équipe et faire preuve d'organisation et d'autonomie. Ce BTS est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général, et l'admission se fait sur dossier, éventuellement accompagné de tests ou d'un entretien.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est relativement accessible avec un taux d'accès de 97%. Cela dit, il est recommandé d'avoir un bon dossier scolaire, surtout si tu vises une mention à l'examen. Prépare-toi à un entretien qui peut être demandé, alors mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce.
Si tu as des expériences en vente ou en relation client, n'hésite pas à les mentionner dans ta candidature. Cela pourra faire la différence et montrer ton engagement dans le domaine.
Débouchés et insertion
Après ce BTS, les débouchés sont variés et nombreux. Tu pourras envisager des métiers tels que conseiller relation client, chef des ventes ou gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est en pleine expansion, notamment avec l'essor du e-commerce et des services digitaux.
En termes de salaire, un débutant peut espérer toucher entre 1 800 et 2 200 euros brut par mois, selon le poste et la région. Dans les Hauts-de-France, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils qualifiés dans la relation client.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 40 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
