BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA académique au Lycée professionnel Henri Senez à Hénin-Beaumont est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Situé dans le Pas-de-Calais, cet établissement bénéficie d'un tissu économique riche, idéal pour intégrer rapidement le monde du travail.

Durant ce BTS, tu apprendras à établir et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection ciblées. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'utilisation d'outils numériques pour gérer efficacement la relation client. La formation couvre aussi des aspects comme l'organisation et le management des activités commerciales, te permettant d'interagir avec les clients à distance et de manière digitalisée.

Cette formation s'adresse à tous les jeunes titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, qui souhaitent s'orienter vers le secteur dynamique de la relation client et du commerce. Avec 15 places disponibles et un taux d'accès de 90%, tu as de bonnes chances d'y être admis.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale, et qui possèdent de bonnes compétences relationnelles. Si tu aimes développer des échanges commerciaux, surtout en ligne, et que tu es à l'aise avec les environnements numériques, cette formation pourrait te convenir.

Avant de candidater, assure-toi d'être capable d'argumenter et de négocier, tout en valorisant des produits. La capacité à travailler en équipe et à organiser ton travail de manière autonome est également essentielle. Enfin, il est important d'adopter un comportement professionnel qui reflète l'image des entreprises. L'admission se fait généralement sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien.

Pour postuler au BTS NDRC, il te faudra un dossier solide, surtout si tu vises des admissions sur dossier ou entretien. Prépare un CV clair et une lettre de motivation qui mettent en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le numérique.

Étant donné que la formation est peu sélective, n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas des notes excellentes. Montre ta volonté d'apprendre et ta motivation pour évoluer dans le domaine de la relation client. Les admissions se font principalement sur la base de ton dossier scolaire, donc mets en avant tes expériences pertinentes.

Après ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras envisager des métiers comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le marché local à Hénin-Beaumont et dans les Hauts-de-France est en recherche constante de professionnels dans le domaine commercial.

Les salaires varient en fonction des postes, mais avec le bon profil et de l'expérience, tu peux espérer un salaire d'entrée autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes. De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, des licences professionnelles ou écoles de commerce sont accessibles pour une spécialisation complémentaire.