BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Clermont
- Région
- Hauts-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée CASSINI (Clermont - 60) à Clermont (Hauts-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 23 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 196 vœux confirmés sur 290 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 18 places annoncées
- 290 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (41 % des vœux)
- 52 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée CASSINI (Clermont - 60) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée CASSINI à Clermont, il te faudra un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Cette formation est ouverte sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien de sélection.
Le profil idéal est celui d'un étudiant intéressé par le management et les stratégies commerciales. Tu devras posséder de bonnes compétences relationnelles, aimer négocier et valoriser des produits, ainsi qu'être à l'aise avec les environnements numériques. La capacité à travailler en équipe, à t'organiser et à faire preuve d'autonomie sera également essentielle pour réussir dans ce parcours.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Savoir-être · 50 %
- Motivation · 50 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée CASSINI à Clermont, te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Grâce à l'apprentissage, tu pourras mettre en pratique tes compétences directement en entreprise, tout en suivant des cours théoriques. Ce parcours est accessible dès un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en élaborant des plans de prospection. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour analyser le marché et proposer des solutions commerciales adaptées. La digitalisation de la relation client est au cœur de ce BTS, te permettant de gérer des interactions via différents outils numériques.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et qui souhaitent travailler dans des environnements digitaux. Un bon relationnel et une capacité à travailler en équipe sont des atouts majeurs pour réussir dans ce domaine. À la fin de ton cursus, tu seras en mesure de prendre des décisions commerciales éclairées tout en tenant compte des tendances du marché et des besoins des clients.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs comme le commerce, l'assurance ou encore le marketing digital. Les métiers accessibles incluent chef des ventes, conseiller en relation client, gestionnaire de contrats d'assurance, et bien d'autres. Les entreprises de Clermont et de la région Hauts-de-France recherchent activement des profils comme le tien, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi rapidement.
Concernant les salaires, un débutant dans ce secteur peut espérer un revenu autour de 1 800 à 2 300 euros brut par mois, selon le poste et l'expérience acquise. Le marché du travail est prometteur, surtout pour ceux qui se spécialisent dans le digital et le e-commerce.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.