BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par INTERFOR SIA à Amiens, te prépare à un métier au cœur des échanges commerciaux modernes. En alternance, tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et à l'utilisation des outils numériques.

Au cours de cette formation, tu acquerras des compétences en communication et en négociation. Tu seras formé à analyser les besoins des clients pour élaborer des solutions commerciales adaptées et à gérer la relation client à distance. Cela inclut la maîtrise des interactions via différents canaux, qu’ils soient numériques ou traditionnels.

Cette formation s'adresse aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, le marketing et que tu souhaites travailler dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale. Avant de candidater, assure-toi de posséder de solides compétences relationnelles, un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, et une appétence pour l'argumentation et la négociation.

Il est également essentiel d'être à l'aise avec les environnements numériques et de savoir adopter les comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. La collaboration, l'autonomie et l'organisation sont des qualités importantes pour réussir dans ce domaine. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut également nécessiter des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital. Un bon dossier scolaire, notamment dans les matières liées au management et aux sciences économiques, sera un atout.

Prépare-toi à démontrer ta motivation pour développer des échanges commerciaux, surtout en ligne. Sois prêt à discuter de tes expériences passées en relation client ou en vente, même si elles sont limitées.

A l'issue de ton BTS, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chargé(e) de clientèle, conseiller(ère) en assurances, ou encore responsable d'équipe commerciale, avec des opportunités dans divers secteurs tels que le commerce, l'industrie ou les services. Le marché local à Amiens et en Hauts-de-France est en constante évolution, soutenu par un tissu économique dynamique.

Les salaires varient selon le poste et le secteur, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an. Avec de l'expérience et des compétences spécifiques, ce chiffre peut rapidement augmenter.