BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Étienne
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Apprenti + (Saint-Etienne - 42) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Apprenti + à Saint-Étienne est une formation en alternance qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Ce parcours te permettra d'acquérir des compétences clés en prospection, négociation et gestion de la relation client dans un environnement de plus en plus digitalisé.
Au cours de ta formation, tu apprendras à cibler et à prospecter une clientèle variée, organiser des événements commerciaux, et animer des relations clients, tant en présentiel qu'en ligne. Tu seras également formé à l'e-commerce et à la gestion de la relation client digitale, des compétences très recherchées sur le marché du travail actuel.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent intégrer rapidement le monde professionnel tout en continuant à apprendre. Si tu es dynamique, que tu aimes le contact avec les autres et que tu es intéressé par le digital, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation qui attire de nombreux candidats, il est donc judicieux de bien préparer ta candidature. Mets en avant tes expériences en vente ou en relation client, même si elles sont informelles. Une bonne connaissance des outils digitaux et une attirance pour l'e-commerce peuvent également faire la différence.
Pour te démarquer, pense à rédiger une lettre de motivation personnalisée qui illustre ton intérêt pour la relation client et ta volonté de t'investir dans l'apprentissage. N'hésite pas à te renseigner sur l'entreprise avec laquelle tu souhaites faire ton alternance, cela montrera ta motivation et ton sérieux.
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans divers secteurs. Tu pourras travailler en tant que chargé de clientèle, conseiller commercial, ou encore responsable e-commerce. Grâce à la diversité des compétences acquises, tu pourras également envisager des postes dans des structures artisanales, commerciales ou même publiques.
Le marché du travail est favorable pour les titulaires de ce diplôme, avec des salaires qui varient selon le secteur et le poste, mais qui peuvent commencer autour de 25 000 euros brut par an. En région Auvergne-Rhône-Alpes, la demande pour des professionnels capables de gérer la relation client, particulièrement dans le digital, est en constante augmentation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.