BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Étienne
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 101 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 30 places annoncées
- 101 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (41 % des vœux)
- 48 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management des entreprises et à la stratégie commerciale, tout en ayant un goût prononcé pour la communication et les échanges à finalité commerciale, notamment sur le web.
Avant de candidater, assure-toi de disposer de compétences relationnelles solides et d'une bonne capacité à argumenter et négocier. Il est également important d'être à l'aise avec les environnements numériques et de savoir adopter une attitude professionnelle adaptée à l'image des entreprises. Enfin, la capacité à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome sera un atout pour réussir dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation qui attire de nombreux candidats, il est donc judicieux de bien préparer ta candidature. Mets en avant tes expériences en vente ou en relation client, même si elles sont informelles. Une bonne connaissance des outils digitaux et une attirance pour l'e-commerce peuvent également faire la différence.
Pour te démarquer, pense à rédiger une lettre de motivation personnalisée qui illustre ton intérêt pour la relation client et ta volonté de t'investir dans l'apprentissage. N'hésite pas à te renseigner sur l'entreprise avec laquelle tu souhaites faire ton alternance, cela montrera ta motivation et ton sérieux.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Apprenti + à Saint-Étienne est une formation en alternance qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Ce parcours te permettra d'acquérir des compétences clés en prospection, négociation et gestion de la relation client dans un environnement de plus en plus digitalisé.
Au cours de ta formation, tu apprendras à cibler et à prospecter une clientèle variée, organiser des événements commerciaux, et animer des relations clients, tant en présentiel qu'en ligne. Tu seras également formé à l'e-commerce et à la gestion de la relation client digitale, des compétences très recherchées sur le marché du travail actuel.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent intégrer rapidement le monde professionnel tout en continuant à apprendre. Si tu es dynamique, que tu aimes le contact avec les autres et que tu es intéressé par le digital, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans divers secteurs. Tu pourras travailler en tant que chargé de clientèle, conseiller commercial, ou encore responsable e-commerce. Grâce à la diversité des compétences acquises, tu pourras également envisager des postes dans des structures artisanales, commerciales ou même publiques.
Le marché du travail est favorable pour les titulaires de ce diplôme, avec des salaires qui varient selon le secteur et le poste, mais qui peuvent commencer autour de 25 000 euros brut par an. En région Auvergne-Rhône-Alpes, la demande pour des professionnels capables de gérer la relation client, particulièrement dans le digital, est en constante augmentation.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.