BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Apprenti + à Saint-Étienne est une formation en alternance qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Ce parcours te permettra d'acquérir des compétences clés en prospection, négociation et gestion de la relation client dans un environnement de plus en plus digitalisé.

Au cours de ta formation, tu apprendras à cibler et à prospecter une clientèle variée, organiser des événements commerciaux, et animer des relations clients, tant en présentiel qu'en ligne. Tu seras également formé à l'e-commerce et à la gestion de la relation client digitale, des compétences très recherchées sur le marché du travail actuel.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent intégrer rapidement le monde professionnel tout en continuant à apprendre. Si tu es dynamique, que tu aimes le contact avec les autres et que tu es intéressé par le digital, ce BTS est fait pour toi.

Pour accéder au BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management des entreprises et à la stratégie commerciale, tout en ayant un goût prononcé pour la communication et les échanges à finalité commerciale, notamment sur le web.

Avant de candidater, assure-toi de disposer de compétences relationnelles solides et d'une bonne capacité à argumenter et négocier. Il est également important d'être à l'aise avec les environnements numériques et de savoir adopter une attitude professionnelle adaptée à l'image des entreprises. Enfin, la capacité à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome sera un atout pour réussir dans ce domaine.

Le BTS NDRC est une formation qui attire de nombreux candidats, il est donc judicieux de bien préparer ta candidature. Mets en avant tes expériences en vente ou en relation client, même si elles sont informelles. Une bonne connaissance des outils digitaux et une attirance pour l'e-commerce peuvent également faire la différence.

Pour te démarquer, pense à rédiger une lettre de motivation personnalisée qui illustre ton intérêt pour la relation client et ta volonté de t'investir dans l'apprentissage. N'hésite pas à te renseigner sur l'entreprise avec laquelle tu souhaites faire ton alternance, cela montrera ta motivation et ton sérieux.

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans divers secteurs. Tu pourras travailler en tant que chargé de clientèle, conseiller commercial, ou encore responsable e-commerce. Grâce à la diversité des compétences acquises, tu pourras également envisager des postes dans des structures artisanales, commerciales ou même publiques.

Le marché du travail est favorable pour les titulaires de ce diplôme, avec des salaires qui varient selon le secteur et le poste, mais qui peuvent commencer autour de 25 000 euros brut par an. En région Auvergne-Rhône-Alpes, la demande pour des professionnels capables de gérer la relation client, particulièrement dans le digital, est en constante augmentation.