BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Thonon-les-Bains
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée La Versoie (Thonon-les-Bains - 74) à Thonon-les-Bains (Auvergne-Rhône-Alpes). Le taux d'accès est de 45% (247 candidats pour 24 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation sélective · 45% d'admis
- 24 places
- 247 candidats l'an passé · 10,3 par place
- Rang du dernier admis : 14
- Majoritairement bac pro (52%) · techno 38%
- 21% des admis avec mention · Bien 21% · Très Bien 0%
- 43% de femmes · 57% d'hommes
- 19% de néo-bacheliers · 81% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée La Versoie (Thonon-les-Bains - 74) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée La Versoie à Thonon-les-Bains est une formation en apprentissage qui te prépare aux défis du commerce moderne. Grâce à un enseignement pratique et théorique, tu apprendras à cibler et prospecter efficacement la clientèle, négocier des contrats, et gérer une relation client à travers divers canaux numériques.
Au cours de cette formation, tu développeras des compétences variées comme l'organisation d'événements commerciaux, l'animation de la relation client sur différents supports, ainsi que la gestion de la relation client en e-commerce. Tu seras également formé à la création de réseaux de vente directe et au développement de partenariats.
Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le management d'entreprise, la stratégie marketing et la négociation. Si tu es dynamique, curieux et as un goût prononcé pour les échanges commerciaux, cette formation est faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est sélectif, avec un taux d'accès de 45%. Pour optimiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier de candidature soigné, mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences, même si elles sont modestes, liées à la vente ou à la relation client.
Pense aussi à te préparer à un entretien de motivation. Sois prêt à expliquer pourquoi tu souhaites suivre cette formation et comment elle s'inscrit dans ton projet professionnel. Montre ton enthousiasme et ta motivation pour le secteur du commerce et du digital.
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans le secteur du commerce, de la vente, ou encore dans des entreprises qui se concentrent sur la digitalisation de la relation client. Les métiers visés incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore consultant en e-commerce.
En Haute-Savoie, le tissu économique est dynamique, avec une forte présence de commerces de proximité et d'entreprises innovantes. Les salaires de début de carrière dans ce secteur varient en moyenne entre 25 000 et 30 000 euros bruts par an, selon l'entreprise et la localisation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.