BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Manosque
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 24 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 10 places annoncées
- 24 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (46 % des vœux)
- 58 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Pour candidater, prépare un dossier solide, car l'admission se fait sur dossier et peut impliquer des tests ou un entretien. Montre ton intérêt pour le secteur du commerce et de la relation client, ainsi que tes compétences relationnelles. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences (stages, jobs d'été) liées à la vente ou à la communication.
Si tu vises une place dans cette formation, sache qu'elle est très prisée. Sois prêt à démontrer ta motivation et ta capacité à travailler en équipe, deux compétences essentielles pour réussir dans ce domaine. Un bon dossier scolaire et une mention à l'examen peuvent aussi ouvrir des portes pour des poursuites d'études.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par Sup'Alternance à Manosque, te prépare à devenir un expert de la relation client, en intégrant des compétences en négociation et en digitalisation. Au cœur d'un secteur en pleine évolution, cette formation te permettra d'apprendre à prospecter, à développer une clientèle et à gérer des interactions via divers outils numériques.
Au programme, tu découvriras comment élaborer des solutions commerciales adaptées tout en prenant en compte les enjeux de développement durable. Tu seras formé à analyser le marché et à gérer la relation client à distance, te rendant ainsi incontournable dans le milieu du commerce moderne. La formation se déroule en alternance, te permettant d'acquérir une expérience professionnelle précieuse tout en apprenant.
Cette formation s'adresse aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro dans le domaine du commerce ou d'un bac général, souhaitant se lancer dans une carrière dynamique et orientée vers le client. Si tu es motivé, curieux et que tu aimes interagir avec les autres, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre les portes à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les débouchés sont variés et te permettront d'évoluer dans différents secteurs, comme la grande distribution, l'agroalimentaire ou même la banque.
En termes de salaire, les premiers postes peuvent commencer autour de 1 800 € à 2 200 € brut par mois, avec des perspectives d'évolution intéressantes. Dans la région Alpes-de-Haute-Provence, le tissu économique est diversifié, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi à la sortie de la formation.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, plusieurs options s'offrent à toi : des licences professionnelles, des écoles de commerce ou des spécialisations qui te permettront de te perfectionner dans le domaine de la vente et de la gestion.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


