BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA régional de la cité technique au Lycée Saint Jean à Salon-de-Provence te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces, tout en maîtrisant la négociation et la communication.

Cette formation te permettra d'acquérir des compétences variées, comme la gestion de la relation client à distance et l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec tes clients. Tu apprendras aussi à analyser les informations du marché pour proposer des solutions commerciales adaptées, en intégrant des enjeux de développement durable.

Le BTS NDRC s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans le domaine commercial, que ce soit dans une grande entreprise, une PME ou même en tant qu'indépendant. Les matières abordées incluent le management, le marketing digital et la gestion de la relation client, te préparant à un environnement de travail dynamique.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il te faut un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est conçu pour ceux qui s'intéressent au management d'entreprise, à la stratégie marketing et commerciale, et qui souhaitent développer leurs compétences relationnelles.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu devras également être à l'aise avec les outils numériques et être capable de travailler en équipe. L'organisation et l'autonomie sont essentielles pour réussir dans ce parcours. L'adoption de comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise est également un atout. N'hésite pas à préparer un dossier solide, car l'accès peut inclure des tests ou un entretien.

Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Avec un taux d'accès de 65%, la sélection est relativement accessible. Cependant, il est important de bien préparer ton dossier de candidature. N'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital, qui sont des atouts précieux pour ce domaine.

Si tu souhaites te démarquer, pense à acquérir des expériences en vente ou en relation client, que ce soit par le biais de stages ou d'emplois étudiants. Une bonne préparation à l'éventuel entretien peut également faire la différence. Montre ta motivation et ton envie d'apprendre dans un environnement commercial en pleine évolution.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes variés tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance et les services numériques, où les compétences en digitalisation sont particulièrement recherchées.

En termes de salaire, un débutant dans ce domaine peut s'attendre à un salaire brut annuel d'environ 24 000 à 30 000 euros, selon le secteur et la taille de l'entreprise. De plus, avec un bon dossier, tu pourras poursuivre tes études en licence professionnelle ou intégrer une école de commerce, augmentant ainsi tes perspectives de carrière.