BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Omer
- Région
- Hauts-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Alexandre Ribot (Saint-Omer - 62) à Saint-Omer (Hauts-de-France). 52% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 26 vœux confirmés sur 150 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 150 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (39 % des vœux)
- 58 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Alexandre Ribot (Saint-Omer - 62) (2024).
- Bonne insertion · 52% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 93% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et la relation client. Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne, ainsi qu'une capacité à argumenter et à négocier. Une aisance dans les environnements numériques et une bonne compréhension des codes professionnels sont également essentielles.
Il est important d'être autonome et organisé, tout en ayant la capacité de travailler en équipe. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer tes motivations et tes compétences. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le secteur et ta capacité à évoluer dans un contexte digital.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Alexandre Ribot à Saint-Omer est une formation qui te prépare à entrer dans le monde du commerce et de la relation client. Grâce à un enseignement pratique et théorique, tu apprendras à créer et à développer une clientèle, à mettre en place des stratégies de prospection et à maîtriser les outils numériques essentiels.
Au cours de cette formation, tu seras formé à la communication, la négociation et l'analyse des besoins des clients. Tu apprendras à interagir avec les clients grâce à différents canaux, qu'ils soient physiques ou numériques, et à gérer plusieurs activités en même temps.
Cette formation s'adresse à ceux qui sont intéressés par le domaine commercial et qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou même d'un bac général, tu es le bienvenu!
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Cette formation te permettra d'accéder à une variété de métiers dans le secteur commercial. Tu pourrais devenir chef de ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Avec une formation aussi complète, les opportunités sont nombreuses.
Dans le Pas-de-Calais, le tissu économique est diversifié, avec de nombreuses entreprises qui recherchent des profils formés à la digitalisation et à la relation client. Les salaires varient en fonction du poste, mais de nombreux diplômés trouvent un emploi rapidement grâce à la demande croissante dans le secteur.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.