BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bailleul
- Région
- Hauts-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA Jean Bosco - Lycée Sainte Marie (Bailleul - 59) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA Jean Bosco à Bailleul, t'ouvre les portes du monde du commerce moderne. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces.
Au cours de ta formation, tu seras formé aux outils numériques et aux stratégies de communication pour interagir avec les clients via divers canaux. Tu apprendras à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant des enjeux de développement durable.
Cette formation s'adresse aux jeunes motivés par le secteur commercial, qu'ils aient un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général. Si tu aimes le contact humain et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management d'entreprise et la stratégie commerciale. Tu devrais également posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour développer des échanges à finalité commerciale, notamment en utilisant les outils numériques.
Le profil idéal pour cette formation est celui d'un étudiant qui aime argumenter, négocier et valoriser des produits. Une capacité à évoluer dans des environnements digitalisés est indispensable. En plus, tu devras savoir travailler en équipe, faire preuve d'organisation et d'autonomie. Pour postuler, il te faudra un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, et ton dossier sera examiné, éventuellement accompagné de tests ou d'un entretien.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est important de préparer un dossier solide, car l'accès se fait sur sélection. Met en avant tes expériences en vente ou en relation client, même si elles sont informelles. Une bonne maîtrise des outils numériques sera également un atout.
Si tu es passionné par les enjeux commerciaux et que tu aimes travailler en équipe, n'hésite pas à le mentionner lors de l'entretien. Les candidats ayant un bon dossier et des motivations claires ont plus de chances d'être retenus.
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance, et même les métiers techniques comme le génie climatique.
Au niveau salarial, les débuts se situent généralement autour de 24 000 à 28 000 euros bruts par an, selon le poste et l'expérience. Avec quelques années d'expérience, tu pourras espérer un salaire plus élevé, surtout si tu t'orientes vers des fonctions managériales.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 15 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 15 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.