BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA académique au Lycée professionnel des Flandres à Hazebrouck est une formation en alternance qui prépare les étudiants à devenir des professionnels de la relation client. Située dans le Nord, Hazebrouck bénéficie d'un tissu économique dynamique, notamment dans le secteur du commerce et des services, offrant de nombreuses opportunités d’apprentissage.

Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection, à négocier avec les clients et à assurer un suivi de la relation client via des outils numériques. Tu seras formé à la gestion des informations commerciales et à l’analyse du marché, ce qui te permettra d’élaborer des solutions adaptées pour augmenter le chiffre d’affaires des entreprises.

Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, ainsi qu'à ceux qui souhaitent travailler dans des environnements numériques. À l’issue de ta formation, tu seras capable de gérer plusieurs activités en parallèle tout en respectant les normes professionnelles et éthiques du secteur.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Ce parcours est idéal pour toi si tu apprécies le contact humain et souhaites développer des échanges commerciaux, notamment sur le web. Tu devras également être à l'aise dans des environnements numériques et digitalisés, tout en respectant les codes professionnels en vigueur.

Concernant les conditions d'accès, ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac professionnel dans le domaine du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient demandés pour évaluer ton profil. Il est donc conseillé de bien préparer ta candidature, en mettant en avant tes compétences relationnelles, ton autonomie et ta capacité à travailler en équipe.

Pour accéder à ce BTS, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce digital.

Si tu es très motivé et que tu as un bon dossier, n'hésite pas à faire état de tes expériences ou de tes projets liés à la relation client lors de l'entretien. Prépare également des exemples concrets de tes compétences en négociation et en communication, qui sont très appréciés.

Les débouchés après un BTS NDRC sont variés. Tu peux envisager des postes comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore responsable d'équipe commerciale. Le secteur du commerce et de la vente est en constante évolution, et les entreprises recherchent des profils capables de s’adapter à la digitalisation de la relation client.

Dans la région des Hauts-de-France, les métiers liés à la relation client sont en forte demande, notamment dans les domaines de l'agroalimentaire et des services. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, selon l'entreprise et le secteur d'activité.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, des options comme une licence professionnelle ou une école de commerce sont envisageables avec un bon dossier. Cela te permettra d'acquérir encore plus de compétences et d'augmenter tes perspectives de carrière.