BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ISFAC à La Rochelle te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine du commerce et de la relation client. En suivant cette formation en alternance, tu apprendras à développer et à gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra de concevoir des solutions commerciales adaptées aux besoins de ta cible.

Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences pratiques : tu sauras exploiter les outils numériques pour interagir avec les clients, gérer la relation client à distance, et animer des événements commerciaux. Tu apprendras également à analyser le marché et à proposer des actions pour accroître le chiffre d'affaires de manière durable. Ce diplôme te permettra de maîtriser l'ensemble des aspects de la relation client, que ce soit en face à face ou à distance.

Cette formation s'adresse particulièrement aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, qui souhaitent s'engager dans un secteur dynamique et en pleine évolution. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, tu es le bienvenu à condition de montrer un intérêt pour le commerce et le digital.

Pour intégrer le BTS NDRC de l'ISFAC, il est essentiel de bien préparer ton dossier de candidature. Bien que l'accès soit possible avec un bac STMG, un bac pro ou un bac général, la sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce, car cela fera la différence. Si possible, illustre ton intérêt avec des expériences personnelles ou professionnelles dans le secteur.

Si tu vises une mention à l'examen, sache qu’elle peut ouvrir la voie à des poursuites d'études en licence professionnelle ou en école de commerce. Sois prêt à te démarquer en montrant ta motivation et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques.

Avec ton BTS NDRC en poche, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras viser des postes variés tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller en relation client. Les secteurs qui recrutent sont multiples, allant du commerce au service, en passant par l'assurance et même l'agroalimentaire. Les salaires débutants dans ce domaine varient généralement entre 25 000 € et 35 000 € brut par an, en fonction de ton expérience et de l’entreprise.

À La Rochelle, le tissu économique dynamique et la proximité avec des entreprises en pleine croissance offrent de bonnes perspectives d'emploi. De plus, la polyvalence de ce diplôme te permettra d'exercer dans divers environnements, que ce soit dans des petites entreprises ou des grandes structures, te garantissant ainsi une insertion professionnelle rapide.