BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Niort
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 20 places annoncées
- 84 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (38 % des vœux)
- 48 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. Ce parcours est destiné aux étudiants intéressés par le management des entreprises et les stratégies marketing. Avant de candidater, tu dois être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment sur le web, et avoir un bon sens de l'argumentation et de la négociation.
Des compétences relationnelles solides sont essentielles, ainsi qu'une capacité à évoluer dans un environnement numérique. Tu dois également savoir travailler en équipe, faire preuve d'autonomie et d'organisation. Enfin, être conscient des codes professionnels et de l'image de l'entreprise est un atout majeur pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est sélectif. Pour maximiser tes chances d'admission, assure-toi de bien préparer ton dossier, notamment en mettant en avant tes expériences, tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial. Un entretien peut également être requis, sois donc prêt à discuter de tes motivations et de tes objectifs professionnels.
Si tu as déjà des expériences en vente ou en relation client, n'hésite pas à les valoriser dans ta candidature. Montre que tu es capable de travailler en équipe et que tu as une réelle capacité d'adaptation, surtout dans des environnements numériques.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Le Campus by CCI Deux-Sèvres à Niort est une formation qui prépare à des métiers porteurs dans le domaine commercial. Ici, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces tout en maîtrisant les outils numériques.
Au cours de ce BTS, tu acquerras des compétences essentielles telles que la communication, la négociation et la gestion de la relation client à distance. Tu seras formé à l'analyse du marché et à la mise en place de solutions commerciales adaptées, le tout dans un souci de développement durable.
Cette formation s'adresse à des étudiants issus de bacs STMG, bacs professionnels en commerce ou bacs généraux qui souhaitent s'orienter vers des carrières dans le commerce et la vente. Si tu as un bon sens relationnel et une appétence pour le digital, ce BTS pourrait être fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de cette formation, tu pourras envisager des métiers variés comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont multiples : commerce, assurance, agroalimentaire, et bien d'autres.
Le taux d'insertion professionnelle pour les diplômés de ce BTS est très satisfaisant, avec des salaires débutants autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an. Niort, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités grâce à la présence de nombreuses entreprises dans le secteur commercial.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.