BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Bernard Palissy à Saintes te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables à la gestion de la relation client.

Au programme, tu vas acquérir des compétences pratiques en communication, négociation et analyse de marché. Tu apprendras à suivre et à interagir avec les clients à travers divers canaux, que ce soit en face à face ou à distance. L'objectif est de te rendre capable de proposer des solutions commerciales qui répondent aux besoins des clients tout en respectant les enjeux du développement durable.

Cette formation s'adresse aux élèves titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce, ou d'un bac général. Si tu es motivé par le management, la stratégie commerciale et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi !

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Bernard Palissy à Saintes, s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale. Tu devras avoir de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment à travers le digital. Une appétence pour l'argumentation et la négociation est également essentielle pour valoriser des produits efficacement.

Pour intégrer cette formation, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques et de posséder des compétences organisationnelles et d'autonomie, car travailler en équipe et adopter les codes professionnels des entreprises sera crucial dans ton parcours.

Attention, l'accès à cette formation est sélectif avec un taux d'accès de 42% et seulement 35 places disponibles. Il est donc essentiel de préparer un dossier solide. Mets en avant ton intérêt pour le commerce et le digital, et n'hésite pas à valoriser tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire.

Si tu souhaites augmenter tes chances, envisage de te préparer à un entretien où tu pourras montrer ta motivation et tes compétences relationnelles. Une bonne maîtrise des outils numériques et des connaissances en marketing seront également des atouts pour ton dossier.

Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client. Le secteur du commerce est en pleine expansion, et les entreprises recherchent activement des professionnels capables de gérer la relation client de manière efficace, surtout dans un environnement digitalisé.

Concernant les salaires, les premiers postes peuvent commencer autour de 22 000 à 28 000 euros brut par an, en fonction de ton expérience et de l'entreprise. Dans la région de Saintes, le tissu économique est riche, avec de nombreuses entreprises qui recrutent dans le secteur commercial, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi rapidement.