BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Rennes
- Région
- Bretagne
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par MENSA (Rennes - 35) à Rennes (Bretagne). Le salaire net médian s'élève à 1 790 € par mois 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Ce que Parcoursup publie sur le recrutement de cette formation, et ce qu'il ne publie pas.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage, parce qu'il faut aussi décrocher un contrat avec un employeur pour intégrer la formation, et que les contrats signés ne remontent pas à la plateforme. Selon les établissements, le dossier peut être examiné avant cette recherche de contrat.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Insertion professionnelle
Données 6 mois à MENSA (Rennes - 35) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Les candidats doivent posséder de solides compétences relationnelles et une forte motivation à développer des échanges commerciaux, notamment sur le web. Une aisance dans la négociation et la valorisation de produits est également attendue.
Cette formation est ouverte aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut être nécessaire de passer des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et digitalisés, et d'être capable d'adopter des comportements professionnels en adéquation avec l'image des entreprises.
Conseils pour ta candidature
L'accès à cette formation est assez sélectif. Pour maximiser tes chances, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce ou un bac général. Prépare un dossier solide, puis sois prêt à passer des tests ou à te présenter lors d'un entretien. Montre ta motivation et ton intérêt pour le domaine commercial.
Si tu n'es pas encore sûr de ton parcours, n'hésite pas à te renseigner sur les attentes des écoles de commerce. Une bonne préparation te permettra de te démarquer, surtout si tu peux démontrer des compétences relationnelles et une appétence pour le digital.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par MENSA à Rennes est une formation en apprentissage qui te prépare à développer des compétences clés en gestion de la relation client. Situé en Ille-et-Vilaine, Rennes est une ville dynamique avec un tissu économique riche, offrant de nombreuses opportunités dans le secteur commercial.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et à gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection, mais aussi à négocier et à construire des solutions commerciales adaptées. Tu seras également initié à l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients, ce qui est essentiel dans un monde de plus en plus digitalisé.
Cette formation est destinée à ceux qui souhaitent s'engager dans une carrière commerciale, que ce soit dans un environnement de vente directe, en ligne ou dans des services. Si tu as un intérêt pour le management, le marketing et une forte capacité relationnelle, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC offre de nombreuses perspectives d'emploi dans divers secteurs. Parmi les métiers que tu pourrais envisager, on trouve responsable d’équipe commerciale, conseiller client, ou encore chargé d'affaires en génie climatique. Le taux d'insertion professionnelle est de 75%, ce qui témoigne de la pertinence de cette formation sur le marché du travail.
En termes de salaire, les jeunes diplômés peuvent espérer commencer autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais cela peut varier selon le secteur d'activité et la taille de l'entreprise. Rennes, avec son écosystème entrepreneurial en pleine croissance, présente de belles opportunités pour les diplômés de ce BTS.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Pour un même diplôme, le taux d'accès varie fortement d'un établissement à l'autre.
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis
- Lycée AMEP (Fort-de-France - 972)Fort-de-France (Martinique)100 % d'admis
- Lycée Bel Air (Baie-Mahault - 971)Baie-Mahault (Guadeloupe)97 % d'admis
- Lycée Jeanne D'Arc (Mazamet - 81)Mazamet (Tarn)96 % d'admis
- Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)96 % d'admis
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


