BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA ESCAM à Lorient est une formation en alternance qui te prépare à maîtriser les enjeux de la relation client à l'ère numérique. Au cours de ce cursus, tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, essentielles pour élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.

Cette formation s'adresse aux élèves passionnés par le management, le marketing et le commerce, qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Tu vas acquérir des compétences en gestion de la relation client, tant sur le plan traditionnel que numérique, te permettant d'interagir avec les clients via divers supports.

En plus des compétences techniques, tu développeras des qualités relationnelles et organisationnelles. La formation inclut également des projets pratiques et des études de cas, te préparant ainsi à prendre des décisions commerciales éclairées en tenant compte du marché et de l'environnement concurrentiel.

Pour intégrer cette formation, il est crucial d'avoir un dossier solide, surtout si tu vises à rejoindre par la suite une licence professionnelle ou une école de commerce. Les profils de bac STMG, bac pro métiers du commerce et bac général sont particulièrement recherchés. Prépare-toi à démontrer ta motivation et tes compétences relationnelles lors des tests ou entretiens.

Si tu es passionné par le commerce et que tu as un bon sens relationnel, n'hésite pas à mettre en avant tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire. Cela pourrait faire la différence face à la sélection, surtout dans une formation qui attire de nombreux candidats.

Avec un BTS NDRC en poche, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés. Tu pourras devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance, pour ne nommer que quelques métiers. Le marché de l'emploi est dynamique dans ces domaines, notamment en Bretagne, où la demande pour des compétences commerciales s'accroît.

Les salaires à l'entrée dans ces métiers varient généralement entre 22 000 et 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise. De plus, avec un bon dossier, tu as la possibilité de poursuivre tes études vers des licences professionnelles ou des écoles supérieures, ce qui peut te permettre d'accéder à des postes à plus haute responsabilité et à des salaires plus élevés.