BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la FACULTE DES METIERS à Lorient t'initie aux compétences essentielles pour réussir dans le domaine commercial. Au programme, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces. La formation te prépare à la communication et à la négociation, des compétences clés pour élaborer des solutions commerciales qui répondent aux besoins des clients tout en intégrant des pratiques de développement durable.

Concrètement, tu seras formé à la recherche d'information sur le marché et la clientèle, ce qui te permettra de gérer la relation client de manière professionnelle. Tu apprendras également à utiliser divers outils numériques pour interagir efficacement avec tes clients, que ce soit à distance ou en face à face. L'accent est mis sur la gestion simultanée de plusieurs activités liées à la relation client, te préparant ainsi à un environnement de travail dynamique.

Cette formation s'adresse à des étudiants issus de baccalauréats STMG, professionnels du commerce ou même d'un bac général, qui souhaitent s'impliquer dans le monde commercial et développer des compétences numériques. Que tu sois passionné par la vente, la gestion de la relation client ou la négociation, le BTS NDRC pourrait être la voie idéale pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac professionnel en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours est idéal pour les étudiants qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les interactions humaines et d'avoir un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment sur le web.

Les compétences relationnelles sont essentielles, tout comme la capacité à argumenter et à négocier. Tu devras également être à l'aise dans des environnements numériques et adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. L'autonomie, l'organisation et le travail en équipe sont des atouts qui te seront demandés. Le processus d'admission peut inclure une étude de dossier, ainsi que des tests ou un entretien.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et un entretien peut être requis. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de mettre en avant ton intérêt pour le management et la stratégie marketing, ainsi que tes compétences relationnelles. Si tu as un bac STMG ou un bac pro en commerce, cela te donnera une bonne base pour réussir dans cette formation.

Prépare-toi également à montrer ton goût pour les échanges commerciaux, notamment à travers des projets ou stages que tu aurais réalisés. Si tu envisages de poursuivre tes études après le BTS, vise à obtenir une mention à l'examen, ce qui te permettra d'accéder plus facilement à des licences professionnelles ou écoles de commerce.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Le marché local à Lorient est dynamique, avec des entreprises dans divers domaines comme l'agroalimentaire, les assurances et le commerce de détail, qui recherchent activement des profils comme le tien.

En termes de salaire, les premiers postes peuvent offrir un revenu compris entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, selon le secteur et le poste. Avec de l'expérience, ton salaire peut rapidement augmenter, notamment si tu évolues vers des postes à responsabilités comme chargé de grands comptes ou responsable commercial.