BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Vannes
- Région
- Bretagne
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Institut supérieur du Management des Entreprises - Antenne de Vannes (56) à Vannes (Bretagne). 59% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).
- Bonne insertion · 59% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Les candidats idéaux sont ceux qui possèdent de solides compétences relationnelles et qui aiment développer des échanges à visée commerciale, notamment via le Web. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également souhaitée.
Le diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests et/ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques et digitalisés, d'adopter des comportements professionnels adaptés et de disposer de bonnes capacités d'organisation et d'autonomie.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour intégrer le BTS NDRC est basée sur un dossier de candidature. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial. Si tu peux, participe à des activités extrascolaires liées au commerce ou au management, cela renforcera ton dossier.
En fonction des places disponibles, des tests ou des entretiens peuvent être organisés. Sois prêt à démontrer ta motivation et à expliquer pourquoi tu souhaites suivre cette formation. Une bonne préparation peut faire la différence !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Institut supérieur du Management des Entreprises à Vannes te prépare à devenir un professionnel clé dans le domaine commercial. En alternant entre théorie et pratique, tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection, de communication et de négociation.
Au programme, tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, à organiser des événements commerciaux et à animer des réseaux de vente. Tu découvriras les stratégies marketing et commerciales nécessaires pour prendre des décisions éclairées et adaptées aux besoins du marché.
Cette formation s'adresse aux lycéens issus de bac STMG, de bac pro métiers du commerce et de la vente, ou de bac général. Si tu es intéressé par le management, que tu aimes interagir avec les autres et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses opportunités professionnelles. Tu pourras envisager des postes tels que chef de vente, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, assurance, agroalimentaire, et bien d'autres.
Le salaire des débutants dans ce domaine tourne autour de 25 000 € brut par an, mais il peut rapidement augmenter avec l'expérience et les responsabilités. De plus, la région de Vannes bénéficie d'un tissu économique dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils commerciaux.
Si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourrais envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce, surtout si tu obtiens de bons résultats au BTS.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 158 établissements en France.
La même formation ailleurs
Même diplôme, autre établissement : à dossier égal, le taux d'accès peut multiplier tes chances d'admission.
- Lycée AMEP (Fort-de-France - 972)Fort-de-France (Martinique)100 % d'admis
- UFA SAINT JEAN DE MONTMARTRE - CFA CERFAL (Paris 18e Arrondissement - 75)Paris (Paris)100 % d'admis
- CFA Régional Jean Bosco - Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)100 % d'admis
- CFA de la CCI du Maine et Loire - Centre P. Cointreau - site Angers (49)Angers (Maine-et-Loire)100 % d'admis
- Maison familiale rurale de RUMENGOL (Le Faou - 29)Le Faou (Finistère)100 % d'admis
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


