BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Longwy
- Région
- Grand Est
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA-CCI Formation EESC Annexe de Longwy (Mont-Saint-Martin - 54) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA-CCI Formation EESC à Longwy, te forme aux compétences indispensables pour réussir dans le secteur commercial moderne. Grâce à l'alternance, tu pourras appliquer tes connaissances directement en entreprise, ce qui te permettra d’acquérir une expérience précieuse tout en étudiant.
Durant ta formation, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. Tu découvriras également comment gérer la relation client à distance et à travers divers outils numériques, tout en te familiarisant avec les enjeux du développement durable.
Ce BTS s'adresse aux élèves intéressés par le management, le marketing et la relation client, notamment ceux issus de bacs STMG, professionnels ou généraux. Si tu aimes les échanges commerciaux et que tu es à l'aise avec les nouvelles technologies, cette formation est faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation, il est important de préparer un dossier solide. Le recrutement se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien. Un bon dossier scolaire, notamment dans les matières liées au commerce, peut faire la différence.
Si tu viens d'un bac STMG ou professionnel, mets en avant tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe. N'hésite pas à montrer ton intérêt pour le digital et le commerce en ligne, car ces compétences sont de plus en plus recherchées par les recruteurs.
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, tu pourras accéder à divers métiers dans le secteur commercial, tels que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, les assurances, et même le secteur agroalimentaire.
En termes de salaire, les débutants peuvent espérer un revenu autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, selon le poste et l'entreprise. Avec un bon dossier, tu pourrais même envisager une poursuite d'études en licence professionnelle ou dans une école de commerce, ce qui peut t'ouvrir encore plus de portes dans ta carrière.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 80 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.