BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Metz
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 15 places annoncées
- 104 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (45 % des vœux)
- 47 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management d'entreprise ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Ce diplôme s'adresse à ceux qui possèdent de bonnes compétences relationnelles et qui aiment développer des échanges commerciaux, notamment à travers le numérique. La capacité à argumenter, à négocier et à mettre en valeur des produits est également essentielle.
Tu devrais avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce ou un bac général pour postuler. L’admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements digitalisés et de savoir travailler en équipe, tout en étant organisé et autonome.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation qui attire de nombreux candidats, donc il est essentiel de bien se préparer pour maximiser tes chances d'admission. Montre ta motivation à travers ton dossier Parcoursup, en mettant en avant tes expériences dans le domaine commercial ou tes projets personnels en lien avec la relation client.
Si tu as déjà une expérience en alternance ou des compétences en vente, n'hésite pas à les souligner. Prépare-toi également à des entretiens où l'on pourra évaluer tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe. Sois prêt à démontrer ton intérêt pour le secteur et ta capacité à évoluer dans un environnement digitalisé.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par PIGIER Metz te plonge dans le monde dynamique de la relation client. En te formant dans cette école située en Moselle, tu bénéficies d'un cadre d'apprentissage idéal, au cœur d'une région riche en opportunités économiques.
Durant cette formation, tu apprendras à cibler et à prospecter des clients, à négocier des offres et à animer des événements commerciaux. Tu maîtriseras également la gestion de la relation client à travers divers canaux, y compris le numérique et l'e-commerce. En somme, tu deviendras un professionnel capable de développer des stratégies commerciales efficaces et de créer des réseaux de partenaires solides.
Cette formation s'adresse à ceux qui sont passionnés par le commerce, le management, et les interactions humaines. Si tu aimes développer des échanges commerciaux et que tu es à l'aise avec les outils numériques, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Les diplômés peuvent travailler dans des secteurs variés : commerce, e-commerce, services, et même dans des structures publiques ou associatives. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore animateur de réseau de vente.
Le marché du travail est favorable aux titulaires de ce diplôme, avec un taux d'insertion élevé. En fonction de ton expérience et de tes compétences, les salaires peuvent varier, mais tu peux espérer débuter autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec la possibilité d'évoluer rapidement en fonction de tes performances et de ton secteur d'activité.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.