BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Notre Dame à Peltre est une formation en alternance qui te prépare aux métiers de la relation client. En intégrant ce BTS, tu apprendras à développer une clientèle, à mettre en œuvre des plans de prospection et à gérer des relations commerciales à travers divers outils numériques.

Au programme, tu te formeras aux techniques de communication et de négociation, essentielles pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en tenant compte des enjeux de développement durable. La formation inclut également des compétences en organisation et management d'activités commerciales, te permettant de suivre et d'interagir avec les clients via des canaux variés.

Ce BTS s'adresse à tous les étudiants intéressés par le management et le marketing, qui souhaitent acquérir des compétences relationnelles et commerciales. Que tu viennes d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, tu pourras t'épanouir dans ce parcours.

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et à la vente. Idéalement, tu as un bac STMG, un bac pro dédié au commerce ou un bac général. Avant de postuler, il est important de savoir que la sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Pour réussir dans ce BTS, tu devras mobiliser des compétences relationnelles solides, ainsi qu'un goût prononcé pour l'échange commercial, notamment en ligne. Il est essentiel d'avoir une bonne capacité d'argumentation, de négociation et de valorisation de produits. Tu dois également être à l'aise dans des environnements numériques et faire preuve d'autonomie et d'organisation. La capacité à travailler en équipe et à adopter des comportements adaptés à l'image professionnelle des entreprises est également cruciale.

Le BTS NDRC au Lycée Notre Dame est accessible avec un taux d'accès de 69%, ce qui en fait une formation peu sélective. Cela signifie que tu as de bonnes chances d'être admis, surtout si tu montres un intérêt pour le domaine commercial et que tu as une bonne présentation de ton dossier. Prépare-toi à un entretien qui pourrait être demandé, n'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à exprimer tes motivations.

Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour la négociation. Si tu as réalisé des stages ou des projets en lien avec le commerce, n’oublie pas de les mentionner. La passion pour le digital et les environnements numériques sera également un atout précieux.

À l'issue de ton BTS NDRC, une multitude de débouchés s'offre à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Le secteur est en plein essor, notamment dans les domaines du commerce et des services.

Les entreprises de la région Grand Est, y compris Peltre, recherchent activement des professionnels capables de gérer la relation client dans un contexte de digitalisation. Les salaires varient en fonction des postes, mais un débutant peut s'attendre à gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses possibilités s'offrent à toi, comme des licences professionnelles ou des écoles de commerce, surtout si tu obtiens un bon dossier. Cela te permettra d'approfondir tes compétences et d'accéder à des postes à responsabilités.