BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Metz
- Région
- Grand Est
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Robert Schuman (Metz - 57) à Metz (Grand Est). 56% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 24 places annoncées
- 879 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (35 % des vœux)
- 46 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Robert Schuman (Metz - 57) (2024).
- Bonne insertion · 56% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est conçu pour les étudiants qui s'intéressent aux aspects managériaux et commerciaux des entreprises. Pour réussir dans ce domaine, il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles, ainsi qu'une réelle motivation pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Une bonne capacité d'argumentation et de négociation est également importante, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques en constante évolution.
Pour candidater, tu dois être titulaire d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il se peut que tu doives passer des tests ou un entretien pour compléter ta candidature. Il est également nécessaire d'être à l'aise avec le travail en équipe et de faire preuve d'organisation et d'autonomie, car ces compétences seront mises en avant tout au long de ta formation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé au Lycée Robert Schuman à Metz te prépare à évoluer dans le secteur commercial moderne. Cette formation en apprentissage te permet d'acquérir des compétences clés pour développer une clientèle, négocier des contrats et gérer des relations à distance, le tout dans un cadre numérique.
Au cours de ta formation, tu apprendras à mettre en œuvre des stratégies commerciales, à analyser le marché et à recueillir des informations sur les clients. Tu seras formé à utiliser divers outils numériques pour interagir avec la clientèle et gérer des projets commerciaux. La formation inclut également des aspects de management et d'organisation d'activités commerciales.
Ce BTS s'adresse aux élèves motivés par le commerce et la digitalisation, avec une bonne capacité à travailler en équipe et à communiquer. Si tu aimes argumenter et négocier, et que tu te sens à l'aise dans des environnements digitaux, ce parcours est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef de ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats. Le secteur commercial est en pleine mutation, et les compétences digitales que tu auras acquises sont très recherchées.
Avec un bon dossier, tu pourrais aussi poursuivre tes études vers une licence professionnelle ou intégrer une école supérieure de commerce. Le marché de l'emploi dans le Grand Est, notamment à Metz, offre de nombreuses opportunités dans le commerce, le marketing et les services aux entreprises, avec des salaires d'entrée d'environ 24 000 à 30 000 euros brut par an.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.