BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par CCI CAMPUS à Metz te prépare à un métier dynamique au cœur de la relation client. À travers cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces et en utilisant des outils numériques modernes.

Concrètement, tu seras formé à la communication, à la négociation, et à l'analyse de marché. Tu apprendras à proposer des solutions commerciales adaptées, tout en gardant à l'esprit des pratiques durables. La formation inclut également des compétences en management de l'activité commerciale, te permettant de gérer des relations clients à distance et d’interagir via divers supports numériques.

Ce parcours s’adresse à tous ceux qui désirent travailler dans le secteur commercial, que ce soit en tant que responsable d'équipe, conseiller relation client, ou même dans des domaines spécifiques comme l'assurance ou le génie climatique. Si tu es passionné par la vente et la gestion de la relation client, cette formation est faite pour toi!

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un profil orienté vers le management, la stratégie commerciale et le marketing. Tu devras avoir une bonne aisance relationnelle et un intérêt marqué pour le développement d'échanges commerciaux, surtout en ligne. Il est essentiel d'être capable de négocier et de valoriser des produits tout en évoluant dans un environnement numérique. L'autonomie et l'organisation sont également des compétences clés à mobiliser.

Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient requis. Avant de postuler, assure-toi d'être prêt à adopter les comportements professionnels attendus dans le monde de l'entreprise.

Pour intégrer ce BTS, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial.

Si tu as un bon dossier ou une mention au diplôme, tu pourras envisager de poursuivre tes études vers une licence professionnelle ou en école de commerce. Sois prêt à démontrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale lors de tes entretiens.

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans la relation client, comme chef des ventes, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats d'assurance. Le marché du travail est en plein essor dans ce secteur, surtout dans des villes comme Metz, où de nombreuses entreprises recherchent des profils compétents en négociation et digitalisation.

Les salaires varient en fonction des métiers et de l'expérience, allant de 25 000 à 35 000 euros par an pour les postes d'entrée. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce à l'assurance, en passant par le numérique.