BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Metz
- Région
- Grand Est
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CCI CAMPUS Moselle (Metz - 57) à Metz (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 40 places annoncées
- 200 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (36 % des vœux)
- 52 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CCI CAMPUS Moselle (Metz - 57) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 59% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un profil orienté vers le management, la stratégie commerciale et le marketing. Tu devras avoir une bonne aisance relationnelle et un intérêt marqué pour le développement d'échanges commerciaux, surtout en ligne. Il est essentiel d'être capable de négocier et de valoriser des produits tout en évoluant dans un environnement numérique. L'autonomie et l'organisation sont également des compétences clés à mobiliser.
Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient requis. Avant de postuler, assure-toi d'être prêt à adopter les comportements professionnels attendus dans le monde de l'entreprise.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial.
Si tu as un bon dossier ou une mention au diplôme, tu pourras envisager de poursuivre tes études vers une licence professionnelle ou en école de commerce. Sois prêt à démontrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale lors de tes entretiens.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par CCI CAMPUS à Metz te prépare à un métier dynamique au cœur de la relation client. À travers cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces et en utilisant des outils numériques modernes.
Concrètement, tu seras formé à la communication, à la négociation, et à l'analyse de marché. Tu apprendras à proposer des solutions commerciales adaptées, tout en gardant à l'esprit des pratiques durables. La formation inclut également des compétences en management de l'activité commerciale, te permettant de gérer des relations clients à distance et d’interagir via divers supports numériques.
Ce parcours s’adresse à tous ceux qui désirent travailler dans le secteur commercial, que ce soit en tant que responsable d'équipe, conseiller relation client, ou même dans des domaines spécifiques comme l'assurance ou le génie climatique. Si tu es passionné par la vente et la gestion de la relation client, cette formation est faite pour toi!
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans la relation client, comme chef des ventes, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats d'assurance. Le marché du travail est en plein essor dans ce secteur, surtout dans des villes comme Metz, où de nombreuses entreprises recherchent des profils compétents en négociation et digitalisation.
Les salaires varient en fonction des métiers et de l'expérience, allant de 25 000 à 35 000 euros par an pour les postes d'entrée. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce à l'assurance, en passant par le numérique.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.