BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Magné
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Les Formations du Marais (Magné - 79) à Magné (Nouvelle-Aquitaine). 62% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 30 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 5 places annoncées
- 30 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (47 % des vœux)
- 43 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Les Formations du Marais (Magné - 79) (2024).
- Bonne insertion · 62% en emploi
- 36% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 98% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devras avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Ce diplôme est idéal si tu es à l'aise dans les échanges commerciaux, en particulier sur Internet, et si tu apprécies les négociations et la valorisation de produits. Une bonne adaptation aux environnements numériques est essentielle, tout comme la capacité à respecter les codes professionnels des entreprises.
Tu peux candidater avec un bac STMG, un bac pro dans le commerce et la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il est possible que tu aies à passer des tests ou un entretien. Il est donc important d'être préparé à démontrer tes compétences relationnelles, ton autonomie, et ta capacité à travailler en équipe.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier et peut comprendre des tests ou un entretien, donc prépare bien ton dossier de candidature. Valorise tes expériences passées, même celles qui ne sont pas directement liées au commerce, et mets en avant tes compétences relationnelles.
Pour te démarquer, il peut être utile de te familiariser avec les outils numériques et les tendances du marché. N'hésite pas à te renseigner sur des projets ou des initiations à la vente que tu aurais pu réaliser. Enfin, si tu as l'opportunité de réaliser un stage ou un job étudiant dans le domaine commercial, cela renforcera ton profil.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Savoir-être · 50 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Les Formations du Marais à Magné, en Nouvelle-Aquitaine, est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces, tout en maîtrisant les outils numériques et digitaux.
Au programme, tu acquerras des compétences essentielles : négociation, communication, gestion de la relation client, et organisation d'événements commerciaux. Tu seras également formé à la gestion de la relation client à distance, ce qui est devenu incontournable dans le monde actuel. Grâce à des cas pratiques et des missions en entreprise, tu pourras appliquer directement tes connaissances.
Cette formation s'adresse principalement aux étudiants titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le commerce, le marketing et que tu as un bon relationnel, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu peux envisager des postes tels que chef des ventes, chargé de clientèle ou encore responsable d'équipe commerciale. Le secteur est dynamique, et les entreprises cherchent constamment des professionnels capables de gérer la relation client, qu'elle soit directe ou à distance.
Au niveau salarial, les rémunérations varient selon le poste et l'expérience, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. De plus, avec l'essor du numérique, les opportunités dans les métiers liés à la digitalisation sont en forte croissance, surtout dans des régions comme la Nouvelle-Aquitaine.
Enfin, plusieurs possibilités de poursuite d'études sont envisageables, comme des licences professionnelles ou des écoles de commerce, si tu souhaites approfondir tes connaissances après l'obtention de ton BTS.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


