BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- La Roche-sur-Yon
- Région
- Pays de la Loire
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Groupe Alternance La Roche sur Yon (85) à La Roche-sur-Yon (Pays de la Loire). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 40 places annoncées
- 113 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (33 % des vœux)
- 41 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Groupe Alternance La Roche sur Yon (85) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 59% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'avoir l'envie de développer des échanges commerciaux, notamment en utilisant des outils numériques.
Avant de postuler, il est important d'être à l'aise avec la négociation et la valorisation de produits. La capacité à évoluer dans des environnements digitalisés est également cruciale. En outre, être capable de collaborer en équipe, de s'organiser et de faire preuve d'autonomie sera un atout. L'accès se fait généralement sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis pour évaluer ta motivation et ton adéquation avec la formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier et peut nécessiter un entretien. Si tu es intéressé, prépare un dossier solide mettant en avant tes expériences et ta motivation pour le secteur commercial. Les étudiants admis ont souvent une forte appétence pour la relation client et une bonne compréhension des outils numériques.
Pour te démarquer, n'hésite pas à démontrer tes compétences en communication et à évoquer des expériences antérieures en vente ou en service client. Un bon dossier peut faire la différence, surtout dans un contexte de sélection croissante.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Groupe Alternance à La Roche-sur-Yon t'initie aux stratégies modernes de développement commercial. Grâce à une formation en alternance, tu apprendras à créer et à maintenir une clientèle, tout en utilisant des outils numériques et des techniques de communication efficaces.
Au cours de cette formation, tu exploreras des concepts clés comme la prospection, la négociation, et la gestion de la relation client. Tu seras amené à travailler sur des cas pratiques qui te prépareront à interagir avec les clients via divers supports, notamment en ligne, et à prendre des décisions éclairées qui contribueront à l'augmentation du chiffre d'affaires.
Cette formation s'adresse aux étudiants motivés par le domaine commercial, qu'ils aient un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Les compétences relationnelles, l'organisation et l'autonomie sont des atouts majeurs pour réussir dans ce parcours.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu pourras prétendre à des postes tels que chef des ventes, conseiller en relation client ou gestionnaire de contrats. Les secteurs d'activité sont nombreux, allant du commerce à l'assurance, en passant par le secteur digital.
En matière de salaire, les premiers postes peuvent offrir un salaire brut annuel compris entre 22 000 et 30 000 euros, selon le secteur et la région. La Roche-sur-Yon bénéficie d'un tissu économique dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils spécialisés dans la relation client.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager des licences professionnelles ou intégrer des écoles de commerce, en fonction de tes résultats et de ton projet professionnel.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.