BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Challans
- Région
- Pays de la Loire
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Francois Truffaut (Challans - 85) à Challans (Pays de la Loire). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 55 vœux confirmés sur 94 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 2 places annoncées
- 94 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (45 % des vœux)
- 35 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Francois Truffaut (Challans - 85) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, ainsi que par les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, tu devrais posséder des compétences relationnelles solides, être à l'aise avec les environnements numériques et avoir le goût d'argumenter et de négocier. Il est également important d'être organisé, autonome et capable de travailler en équipe, tout en adoptant un comportement professionnel adapté aux attentes des entreprises.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 35 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Motivation · 40 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée François Truffaut à Challans, est une formation en alternance qui te prépare à des métiers variés dans le secteur commercial. En te formant à la prospection, à la négociation et à l'utilisation des outils numériques, tu apprendras à développer une clientèle et à gérer la relation client de manière efficace.
Au cours de cette formation, tu acquerras des compétences clés telles que la création et l'animation d'un réseau de vente, ainsi que la mise en place de stratégies commerciales. Tu découvriras aussi comment analyser le marché et les attentes des clients, ce qui te permettra de proposer des solutions adaptées pour maximiser le chiffre d'affaires, tout en respectant les enjeux de développement durable.
Ce BTS s'adresse à toi si tu es intéressé par le management et la stratégie commerciale, que tu disposes d'une bonne aisance relationnelle et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé. Avec une approche pratique et des mises en situation concrètes, tu seras prêt à relever les défis du secteur.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras prétendre à des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller en relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés, incluant le commerce, l'assurance et le secteur digital, avec des salaires débutants autour de 25 000 à 30 000 euros par an selon le poste et l'entreprise.
De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, un bon dossier te permettra de te diriger vers des licences professionnelles en économie-gestion ou en écoles de commerce, ouvrant ainsi la porte à des responsabilités encore plus importantes dans le futur.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.