Privés Alternance

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Nantes, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Commerce BTS - BTSA - BTSM Formations en apprentissage Parcoursup Apprentissage

Admission (Parcoursup)

Taux d'accès
Formation très sélective 0%
Places 2
Candidats 115
Rang dernier admis 0
0
Genre
Hommes 100%
Profil
Réorientation 100%

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'IRSS Sport à Nantes est une formation en apprentissage qui t'apprendra à développer et gérer une clientèle à travers des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication, la négociation et la gestion de la relation client, en intégrant des outils numériques pour répondre aux attentes du marché.

Au cours de cette formation, tu apprendras à analyser le marché et à collecter des informations sur ta clientèle. Cela te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées, tout en prenant en compte le développement durable. Tu seras également initié à l'organisation et au management d'activités commerciales, tout en interagissant avec des clients via différents supports.

Cette formation est idéale si tu es passionné par le commerce, la technologie et que tu souhaites te préparer à des métiers variés dans la relation client. Les compétences que tu acquerras te permettront de prendre des décisions stratégiques et d'évoluer dans des environnements de plus en plus digitalisés.

Conseils de candidature

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation très sélective avec un taux d'accès de 0% et seulement 2 places disponibles. Pour maximiser tes chances d'admission, assure-toi d'avoir un dossier solide. Un bac STMG ou un bac pro dans le domaine du commerce est recommandé. Prépare-toi également à d'éventuels tests ou un entretien de motivation.

Il est important de montrer ta passion pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour les environnements numériques. Prends le temps de te renseigner sur l'établissement et prépare des questions pour l'entretien afin de démontrer ta motivation.

Débouchés et insertion

Les diplômés du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client peuvent envisager une variété de métiers dans le secteur commercial, tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Ces professions sont souvent bien rémunérées avec des salaires qui peuvent varier entre 25,000 et 40,000 euros par an, selon le secteur et l'expérience.

Le tissu économique de Nantes, dynamique et en pleine croissance, offre de nombreuses opportunités dans le domaine de la relation client, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles. Les compétences que tu développeras durant ta formation te permettront d'évoluer dans divers secteurs, augmentant ainsi tes chances de trouver un emploi rapidement.

Si tu souhaites poursuivre tes études, sache que de nombreuses licences professionnelles et écoles de commerce acceptent les titulaires de ce BTS, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à l'examen. Cela peut ouvrir encore plus de portes dans ta carrière professionnelle.

Spécialités et parcours

BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Compétences visées

Activités visées

Développement de clientèle Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales Gestion de la relation client à distance Gestion de la e-relation Gestion de la vente en e-commerce Animation de réseaux de distributeurs Animation de réseaux de partenaires Animation de réseaux de vente directe

Compétences attestées

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe

Métiers et débouchés

chef/fe des ventes
responsable d'équipe commerciale
gestionnaire de contrats d'assurance
conseiller/ère relation client
gestionnaire conseil à distance
gestionnaire de sinistre
rédacteur/trice d'assurances
télé-gestionnaire
technico-commercial/e en agroalimentaire
attaché/e commercial/e en agroalimentaire
vendeur/euse de matériel médical, paramédical
commercial/e itinérant/e
attaché/e commercial/e itinérant/e
vendeur/euse itinérant/e
chargé/e de clientèle banque
gestionnaire de clientèle
chargé/e d'affaires en génie climatique
chargé/e d'affaires en génie thermique et climatique
ingénieur/e d'affaires en génie climatique
responsable grands comptes en génie climatique
conseiller/ère en assurances
chargé/e de clientèle en assurances
chargé/e de relation clientèle
conseiller/ère commercial en assurances
vendeur/euse en micro-informatique et multimédia
courtier/ère
vendeur/euse en magasin
conseiller/ère de clientèle
conseiller/ère en vente
employé/e de commerce
employé/e de libre-service
agent/e général/e d'assurances
commercial/e transport
vendeur/euse d'articles de sport
commercial/e sédentaire
attaché/e commerciale sédentaire
conseiller/ère de vente sédentaire
vendeur/euse conseil en espace de vente
vendeur/euse sédentaire
conseiller/ère relation client à distance
conseiller/ère client
conseiller/ère relation client à distance en LSF
téléacteur/trice
téléconseiller/ère
téléprospecteur/trice
télévendeur/euse
visioconseiller/ère relation client en LSF
D1401

Assistanat commercial

D1406

Management en force de vente

D1501

Animation de vente

M1703

Management et gestion de produit

M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

Le titulaire du BTS NDRC exerce son activité dans toute forme d’organisation - artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique - proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale. Il assure la prise en charge internalisée ou externalisée de tout type de relation client. Le positionnement généraliste du diplôme BTS NDRC permet à son titulaire d’exercer dans tous les domaines d’activités sans exclusion, même si cette diversité peut exiger l’acquisition de compétences sectorielles complémentaires.

Poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.

Certification

Code RNCP : RNCP38368

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