BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Nantes
- Région
- Pays de la Loire
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 25 places annoncées
- 180 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (33 % des vœux)
- 22 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est idéal pour les étudiants intéressés par le management d'entreprise, le marketing, et la relation client, en particulier dans un environnement numérique.
Avant de postuler, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et une forte motivation pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Une capacité à argumenter, négocier, et valoriser des produits est également essentielle, tout comme la capacité à travailler en équipe, à s'organiser, et à faire preuve d'autonomie. Les candidatures se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'IRSS Sport à Nantes est une formation en apprentissage qui t'apprendra à développer et gérer une clientèle à travers des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication, la négociation et la gestion de la relation client, en intégrant des outils numériques pour répondre aux attentes du marché.
Au cours de cette formation, tu apprendras à analyser le marché et à collecter des informations sur ta clientèle. Cela te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées, tout en prenant en compte le développement durable. Tu seras également initié à l'organisation et au management d'activités commerciales, tout en interagissant avec des clients via différents supports.
Cette formation est idéale si tu es passionné par le commerce, la technologie et que tu souhaites te préparer à des métiers variés dans la relation client. Les compétences que tu acquerras te permettront de prendre des décisions stratégiques et d'évoluer dans des environnements de plus en plus digitalisés.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client peuvent envisager une variété de métiers dans le secteur commercial, tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Ces professions sont souvent bien rémunérées avec des salaires qui peuvent varier entre 25,000 et 40,000 euros par an, selon le secteur et l'expérience.
Le tissu économique de Nantes, dynamique et en pleine croissance, offre de nombreuses opportunités dans le domaine de la relation client, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles. Les compétences que tu développeras durant ta formation te permettront d'évoluer dans divers secteurs, augmentant ainsi tes chances de trouver un emploi rapidement.
Si tu souhaites poursuivre tes études, sache que de nombreuses licences professionnelles et écoles de commerce acceptent les titulaires de ce BTS, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à l'examen. Cela peut ouvrir encore plus de portes dans ta carrière professionnelle.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.