BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESTC à Marseille te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à développer et fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes. Cette formation met l'accent sur la communication, la négociation et l'utilisation des outils numériques pour optimiser la relation client.

Au cours de ta formation, tu seras formé à la gestion de la relation client, à la recherche d'informations sur le marché et à l'élaboration de solutions commerciales adaptées. Tu apprendras également à gérer plusieurs activités simultanément, notamment à distance, en utilisant différents supports digitaux. L'objectif est de te rendre capable de prendre des décisions commerciales éclairées, tout en tenant compte des tendances du marché.

Cette formation s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, de bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou encore de bacs généraux. Si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et que tu as un bon relationnel, ce BTS est fait pour toi !

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, parfois complété par des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, il est important de mettre en avant ton intérêt pour le commerce et la relation client dans ta lettre de motivation. N'hésite pas à parler de tes expériences, qu'elles soient professionnelles ou personnelles, qui montrent ta capacité à travailler en équipe et à communiquer.

Si tu souhaites te démarquer, prépare-toi à discuter de tes compétences numériques lors de l'entretien. Montre que tu es à l'aise avec les outils digitaux et que tu as une forte envie d'apprendre et de t'adapter. Enfin, veille à avoir un dossier solide, avec de bonnes notes, surtout si tu vises une poursuite d'études après le BTS.

Le BTS NDRC offre de nombreux débouchés dans divers secteurs. Les métiers visés incluent des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance, ou encore commercial itinérant. Avec un bon dossier, tu peux prétendre à des salaires débutants variés, souvent autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur.

Le marché de l'emploi est dynamique, notamment dans les secteurs du commerce et des services, où la digitalisation prend une place prépondérante. À Marseille, le tissu économique est riche, avec de nombreuses entreprises cherchant à optimiser leur relation client, ce qui ouvre des opportunités intéressantes.

De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager des licences professionnelles ou intégrer une école de commerce, ce qui peut t'ouvrir encore plus de portes et te permettre d'accéder à des postes à responsabilité dans le futur.