BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Changé
- Région
- Pays de la Loire
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA - Ecole supérieure professionnelle AFTEC Laval (Changé - 53) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'AFTEC de Laval est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un professionnel aguerri de la relation client. Situé à Changé, en Mayenne, cet établissement bénéficie d'un tissu économique dynamique, idéal pour développer tes compétences en négociation et en digitalisation.
Durant ce BTS, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, négocier des offres, et animer des événements commerciaux. Tu te familiariseras aussi avec les outils digitaux pour gérer la relation client, notamment via le e-commerce et les réseaux sociaux. C'est une formation concrète et orientée vers l'action, parfaite pour ceux qui aiment interagir avec les clients et développer des stratégies commerciales.
Cette formation s'adresse à ceux qui sont attirés par le management et la stratégie marketing, qui possèdent de bonnes compétences relationnelles et un goût pour l'argumentation. Si tu es à l'aise dans un environnement numérique et que tu souhaites évoluer dans des secteurs variés, le BTS NDRC est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à l'AFTEC de Laval est une formation qui attire de nombreux candidats, donc il est préférable de bien préparer ta candidature. Montre ton intérêt pour la relation client et ta capacité à travailler en équipe. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences antérieures, même celles en dehors du cadre scolaire, qui montrent tes compétences relationnelles.
Si tu as des projets ou des idées sur des stratégies de vente ou des expériences en e-commerce, partage-les lors de l'entretien. Sois prêt à discuter de tes motivations pour ce secteur et de ta vision de la relation client à l'ère numérique. Une bonne préparation te donnera un avantage lors de la sélection.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu peux envisager une multitude de débouchés. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore commercial dans le secteur du e-commerce. Les entreprises de toutes tailles, qu'elles soient artisanales ou industrielles, recherchent des profils capables de gérer efficacement la relation client.
Le marché de l'emploi est favorable, surtout dans des zones comme Laval où les entreprises se tournent de plus en plus vers le digital. Les salaires peuvent varier, mais avec de l'expérience, tu peux espérer un salaire brut annuel compris entre 25 000 et 35 000 euros, selon le secteur et la taille de l'entreprise.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.