BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Aix-en-Provence
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à EURIDIS AIX (Aix-en-Provence - 13) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par EURIDIS AIX à Aix-en-Provence te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine de la vente et de la relation client. Cette formation en alternance te permettra d’allier théorie et pratique, en développant des compétences clés pour créer et gérer une clientèle dans un environnement digitalisé.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à élaborer des stratégies de prospection, à négocier avec les clients et à analyser les informations du marché pour proposer des solutions commerciales adaptées. Tu seras formé aux outils numériques et aux différentes techniques de communication pour gérer efficacement la relation client, que ce soit à distance ou en face à face.
Cette formation s'adresse aux élèves intéressés par le management, le marketing et la vente, avec un bon sens relationnel et une motivation à travailler dans un environnement dynamique. Si tu es passionné par le commerce et que tu souhaites développer tes compétences dans un monde de plus en plus digital, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un Bac STMG, un Bac professionnel dans le domaine du commerce, ou un Bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent aux stratégies commerciales et au management des entreprises. Tu devras également posséder de bonnes compétences relationnelles et être motivé pour développer des échanges commerciaux, en particulier sur le web.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir un bon sens de l'argumentation et de la négociation, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements numériques. Les entreprises recherchent des profils autonomes, capables de travailler en équipe tout en respectant les codes professionnels. Enfin, une certaine organisation est nécessaire pour réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Le processus d’admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Prépare bien ton dossier en mettant en avant tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire, qui montrent ton intérêt pour la relation client et le management.
Si la sélectivité est un enjeu pour toi, n’hésite pas à te renseigner sur les attentes spécifiques de l’établissement et à travailler sur tes compétences relationnelles et de communication, qui sont essentielles pour réussir dans ce domaine.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des métiers tels que chef de ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Avec la digitalisation croissante, des postes comme chargé de clientèle à distance ou télévendeur sont également en forte demande.
Sur le marché local d'Aix-en-Provence, le secteur commercial est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des profils formés à la gestion de la relation client. Selon les statistiques, les diplômés peuvent espérer un salaire moyen autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon l’expérience et le secteur d’activité.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.