BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Aix-en-Provence
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 20 places annoncées
- 226 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (28 % des vœux)
- 50 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un Bac STMG, un Bac professionnel dans le domaine du commerce, ou un Bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent aux stratégies commerciales et au management des entreprises. Tu devras également posséder de bonnes compétences relationnelles et être motivé pour développer des échanges commerciaux, en particulier sur le web.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir un bon sens de l'argumentation et de la négociation, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements numériques. Les entreprises recherchent des profils autonomes, capables de travailler en équipe tout en respectant les codes professionnels. Enfin, une certaine organisation est nécessaire pour réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Le processus d’admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Prépare bien ton dossier en mettant en avant tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire, qui montrent ton intérêt pour la relation client et le management.
Si la sélectivité est un enjeu pour toi, n’hésite pas à te renseigner sur les attentes spécifiques de l’établissement et à travailler sur tes compétences relationnelles et de communication, qui sont essentielles pour réussir dans ce domaine.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par EURIDIS AIX à Aix-en-Provence te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine de la vente et de la relation client. Cette formation en alternance te permettra d’allier théorie et pratique, en développant des compétences clés pour créer et gérer une clientèle dans un environnement digitalisé.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à élaborer des stratégies de prospection, à négocier avec les clients et à analyser les informations du marché pour proposer des solutions commerciales adaptées. Tu seras formé aux outils numériques et aux différentes techniques de communication pour gérer efficacement la relation client, que ce soit à distance ou en face à face.
Cette formation s'adresse aux élèves intéressés par le management, le marketing et la vente, avec un bon sens relationnel et une motivation à travailler dans un environnement dynamique. Si tu es passionné par le commerce et que tu souhaites développer tes compétences dans un monde de plus en plus digital, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des métiers tels que chef de ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Avec la digitalisation croissante, des postes comme chargé de clientèle à distance ou télévendeur sont également en forte demande.
Sur le marché local d'Aix-en-Provence, le secteur commercial est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des profils formés à la gestion de la relation client. Selon les statistiques, les diplômés peuvent espérer un salaire moyen autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon l’expérience et le secteur d’activité.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.