BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Boucau
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA - IFPC - Ecole supérieure des métiers du tertiaire (Boucau - 64) à Boucau (Nouvelle-Aquitaine). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 62 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 62 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (47 % des vœux)
- 42 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CFA - IFPC - Ecole supérieure des métiers du tertiaire (Boucau - 64) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 45% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises, et qui souhaitent évoluer dans des environnements digitaux.
Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'avoir une appétence pour la négociation et la vente, en particulier sur des plateformes numériques. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec le travail en équipe et d'avoir une bonne organisation. Un dossier de candidature sera demandé, et des tests ou un entretien peuvent également faire partie du processus de sélection.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien de motivation. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital. Prépare également des exemples concrets de tes expériences en rapport avec le commerce ou le service client.
Si tu as un bon dossier ou une mention à l'examen, envisage de poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école de commerce. Cette formation ouvre des portes vers des études supérieures, alors n'hésite pas à viser haut !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 60 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA IFPC à Boucau te prépare à devenir un professionnel de la relation client moderne. Cette formation en alternance te permet d’acquérir des compétences pratiques tout en évoluant dans le monde du travail. Tu apprendras à créer et développer une clientèle, à négocier et à gérer des interactions via des outils numériques.
Au programme, tu découvriras comment élaborer des stratégies de prospection, réaliser une veille commerciale et optimiser la relation avec les clients. Tu seras formé à la gestion de la relation client à distance et à l'utilisation des outils digitaux. Les compétences que tu acquerras te permettront de t'adapter aux évolutions du marché et aux nouvelles tendances de consommation.
Cette formation s'adresse aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac professionnel ou d'un bac général. Si tu es passionné par le commerce, le management et que tu souhaites travailler dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client, parmi d'autres métiers. Le secteur de la commercialisation est en pleine expansion et les entreprises recherchent des profils qualifiés capables de gérer la relation client à distance et de s'adapter aux nouvelles technologies.
Sur le marché de l'emploi, les salaires varient en fonction des postes, mais un débutant peut espérer gagner entre 25 000 et 30 000 euros par an. Dans la région de Boucau et plus largement en Nouvelle-Aquitaine, le tissu économique est diversifié, ce qui offre de nombreuses perspectives d'emploi dans les secteurs du commerce, du service et de l'industrie.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.