BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Châtelaillon-Plage
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CIPECMA et Campus CIPECMA CFAI PC (Châtelaillon-Plage - 17) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CIPECMA à Châtelaillon-Plage te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Pendant deux ans, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection et en utilisant les outils numériques.
Au programme, tu seras formé à la communication, à la négociation et à la gestion de la relation client. Tu apprendras comment analyser les besoins des clients et proposer des solutions commerciales adaptées tout en tenant compte des enjeux de développement durable. Cette formation est idéale si tu es passionné par le commerce et le digital.
Cette formation est accessible après un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Elle est destinée aux étudiants qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et qui ont un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment via le web.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui s'adresse aux jeunes intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Pour réussir dans ce parcours, il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et une appétence pour la négociation et le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu devras également t'adapter à des environnements numériques et faire preuve de professionnalisme.
Pour intégrer cette formation, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro dans le commerce ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il se peut que tu sois convoqué pour un entretien ou des tests. Avant de candidater, assure-toi d'être autonome, organisé et prêt à travailler en équipe, car ces qualités sont primordiales dans le milieu professionnel.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif, avec un taux d'accès d'environ 90% mais un accès sur dossier et parfois des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, assure-toi d'avoir un bon dossier scolaire et d'exprimer clairement ta motivation pour le secteur commercial lors de l'entretien.
Prépare-toi également à démontrer tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe, car ces qualités sont très appréciées dans ce domaine. N'hésite pas à te renseigner sur le marché de la relation client et à te familiariser avec les outils digitaux utilisés dans le secteur.
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans divers secteurs. À l'issue de ta formation, tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller relation client, chargé de clientèle ou encore commercial itinérant. Les secteurs qui recrutent sont variés : de l'agroalimentaire à l'assurance, en passant par le commerce de détail.
En termes de salaires, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon ton expérience et tes compétences. De plus, la région Nouvelle-Aquitaine, avec son tissu économique varié, offre de bonnes opportunités d'emploi dans ce secteur.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.