BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Nancy
- Région
- Grand Est
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Charles De Foucauld (Nancy - 54) à Nancy (Grand Est). Le taux d'accès est de 100% (146 candidats pour 24 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très accessible · 100% d'admis
- 24 places
- 146 candidats l'an passé · 6,1 par place
- Rang du dernier admis : 16
- Majoritairement bac techno (27%) · pro 27%
- 17% des admis avec mention · Bien 17% · Très Bien 0%
- 73% de femmes · 27% d'hommes
- 6% de néo-bacheliers · 94% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Charles De Foucauld (Nancy - 54) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Charles De Foucauld à Nancy te prépare à devenir un professionnel aguerri de la relation client. Cette formation en alternance te permettra d'apprendre à créer et développer une clientèle grâce à des compétences en prospection, communication et négociation.
Au cours de tes études, tu vas acquérir des connaissances pratiques sur la gestion de la relation client, que ce soit à distance ou en face à face. Tu apprendras à analyser le marché et la clientèle, à élaborer des solutions commerciales et à utiliser des outils numériques pour interagir efficacement avec tes clients.
Cette formation s'adresse aux élèves intéressés par le management et le marketing, et qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et digitalisé. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, tu es le bienvenu pour postuler.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Tu devras montrer des compétences relationnelles solides, ainsi qu'un intérêt pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.
Il est essentiel d'être à l'aise avec les environnements numériques et de savoir argumenter, négocier et valoriser des produits. Adopter les comportements professionnels appropriés et travailler en équipe sont des points clés de cette formation. Avant de postuler, assure-toi d'être organisé et autonome, car des tests ou un entretien peuvent également faire partie du processus de sélection.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est peu sélectif, avec un taux d'accès de 100% et 24 places disponibles. Cela signifie que si tu remplis les conditions d'accès, tu as de bonnes chances d'être admis. Prépare bien ton dossier de candidature en mettant en avant ton intérêt pour le management, le marketing, et la relation client.
Pour te démarquer, n'hésite pas à montrer tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe. Une bonne présentation de tes motivations lors d'un éventuel entretien peut également faire la différence.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé du BTS NDRC, tu pourras accéder à une variété de métiers dans le domaine commercial. Tu pourras envisager des postes tels que chef d'équipe commerciale, gestionnaire de contrats d'assurance, ou encore conseiller en relation client.
Les secteurs qui recrutent sont divers : de l'agroalimentaire à la banque, en passant par le commerce en ligne. Les opportunités sont nombreuses et les salaires varient en fonction des postes, mais en général, tu peux espérer un salaire d'entrée autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.