BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Épinal
- Région
- Grand Est
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Ensemble scolaire Notre-Dame Saint-Joseph (Epinal - 88) à Épinal (Grand Est). Le taux d'accès est de 93% (132 candidats pour 35 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très accessible · 93% d'admis
- 35 places
- 132 candidats l'an passé · 3,8 par place
- Rang du dernier admis : 61
- Majoritairement bac techno (41%) · pro 26% · général 9%
- 23% des admis avec mention · Bien 19% · Très Bien 4%
- 29% de femmes · 71% d'hommes
- 26% de néo-bacheliers · 74% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Ensemble scolaire Notre-Dame Saint-Joseph (Epinal - 88) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ensemble scolaire Notre-Dame Saint-Joseph à Épinal te prépare à des métiers dynamiques dans le domaine commercial. Tu vas apprendre à créer et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes et à la gestion de la relation client sur différents supports numériques.
Au programme, tu seras formé à la communication, à la négociation, et à l'analyse de données pour élaborer des solutions commerciales efficaces. L'accent est mis sur une approche durable et responsable des affaires, te permettant de prendre des décisions éclairées tout en tenant compte des enjeux du marché.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement commercial en constante évolution, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles. Tu développeras des compétences variées allant de la gestion des relations clients à la vente en ligne, en passant par la gestion d'événements commerciaux.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu dois avoir un intérêt pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Cette formation est idéale si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou une filière générale. Avant de candidater, assure-toi d'avoir de bonnes compétences relationnelles et une appétence pour les échanges commerciaux, surtout en ligne.
Il est essentiel d'être à l'aise avec les outils numériques et de savoir évoluer dans un environnement digitalisé. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie sera également un atout. En outre, tu devras démontrer ton envie de négocier et de valoriser des produits, tout en adoptant un comportement professionnel qui reflète l'image des entreprises.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible avec un Bac STMG, un Bac Pro métiers du commerce et de la vente, ou un Bac général. La sélection se fait sur dossier, et parfois par le biais de tests ou d'entretiens. Pour optimiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le domaine commercial.
Étant donné que la formation est peu sélective, il n'est pas nécessaire de stresser. Prépare un dossier solide et montre ton intérêt pour la relation client et le digital, cela te permettra de te démarquer parmi les candidats.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu pourras envisager une variété de métiers tels que chef de ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs d'activité sont vastes, allant de l'assurance au e-commerce, et les compétences acquises te permettront d'évoluer dans de nombreuses entreprises.
Le marché de l'emploi est porteur, particulièrement dans les Vosges où de nombreuses entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client à distance et de s'adapter aux nouvelles technologies. Les salaires débutants varient généralement entre 25 000 et 30 000 euros par an, selon le poste et l'expérience.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 40 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
