BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Épinal
- Région
- Grand Est
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Ensemble scolaire Notre-Dame Saint-Joseph (Epinal - 88) à Épinal (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 143 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 16 places annoncées
- 143 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (39 % des vœux)
- 60 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Ensemble scolaire Notre-Dame Saint-Joseph (Epinal - 88) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 57% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu dois avoir un intérêt pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Cette formation est idéale si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou une filière générale. Avant de candidater, assure-toi d'avoir de bonnes compétences relationnelles et une appétence pour les échanges commerciaux, surtout en ligne.
Il est essentiel d'être à l'aise avec les outils numériques et de savoir évoluer dans un environnement digitalisé. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie sera également un atout. En outre, tu devras démontrer ton envie de négocier et de valoriser des produits, tout en adoptant un comportement professionnel qui reflète l'image des entreprises.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible avec un Bac STMG, un Bac Pro métiers du commerce et de la vente, ou un Bac général. La sélection se fait sur dossier, et parfois par le biais de tests ou d'entretiens. Pour optimiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le domaine commercial.
Étant donné que la formation est peu sélective, il n'est pas nécessaire de stresser. Prépare un dossier solide et montre ton intérêt pour la relation client et le digital, cela te permettra de te démarquer parmi les candidats.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 40 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ensemble scolaire Notre-Dame Saint-Joseph à Épinal te prépare à des métiers dynamiques dans le domaine commercial. Tu vas apprendre à créer et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes et à la gestion de la relation client sur différents supports numériques.
Au programme, tu seras formé à la communication, à la négociation, et à l'analyse de données pour élaborer des solutions commerciales efficaces. L'accent est mis sur une approche durable et responsable des affaires, te permettant de prendre des décisions éclairées tout en tenant compte des enjeux du marché.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement commercial en constante évolution, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles. Tu développeras des compétences variées allant de la gestion des relations clients à la vente en ligne, en passant par la gestion d'événements commerciaux.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu pourras envisager une variété de métiers tels que chef de ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs d'activité sont vastes, allant de l'assurance au e-commerce, et les compétences acquises te permettront d'évoluer dans de nombreuses entreprises.
Le marché de l'emploi est porteur, particulièrement dans les Vosges où de nombreuses entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client à distance et de s'adapter aux nouvelles technologies. Les salaires débutants varient généralement entre 25 000 et 30 000 euros par an, selon le poste et l'expérience.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.